背包客po文說，和家人從東京回台灣，上飛機之前，海關拿著她的行李，說裡面有不能拖運的物品，要打開檢查，但是海關沒有海關鎖，卻要向她拿鑰匙開鎖，也因此，沒搭上飛機，多花1萬8買機票，事後越想越納悶。
有民眾在背包客棧的，討論區PO文，說11/23跟家人，要從東京成田機場飛回高雄，上飛機前，卻發現海關拿著她的行李箱，說裡面有不能拖運的東西，要她打開，她卻看到密碼鎖在搬運過中受損，打不開了，當下海關跟她拿鑰匙，但她疑惑那明明是TSA海關鎖，一般人根本沒鑰匙。
當事人還說，因為事態緊急沒想太多，事後才察覺不對勁，而且說行李箱裡，一樣的東西，在台灣過X光機沒問題，到日本卻出事，飛機沒搭上讓她多住一天，重買機票多花了1.8萬。
行李箱業者：「TSA海關鎖是全世界共同在用，所以要壞掉的機率是相當低的。」
行李箱業者說，海關鎖是美國運輸管理局設計的，為的就是，如果查獲旅客帶違禁品，不用破壞行李箱，就能透過鑰匙打開，但並不是每個型號都一樣，可是海關身上沒鑰匙，卻跟民眾要，也讓人匪夷所思。
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