有百貨公司櫃姐投訴，表示8月6日新制度上路後，過去本來可以提早20分鐘先結帳的習慣，現在必須要改到晚上10點下班才能結帳，但變成全部百貨的櫃位都要大排長龍等結帳，延誤下班時間約十到二十分，對此百貨業者表示，十點打烊後結帳屬於正常規範，但未來會視情況調整人力，減少排隊結帳的時間。
記者藍于洺：「新制上路要十點之後才能結帳，也讓櫃姐抱怨說，要多花二到三十分鐘才能夠完成工作。」
百貨公司過去的制度規定是晚上十點下班，採彈性提早，櫃姐可以在21點40分先行結帳繳帳務袋，而在8月6日百貨新制上路，為顧及消費者權益，改成十點才能結帳，有櫃姐反映，變成大排長龍繳帳務袋延誤下班，時間約10到20分。
曾任百貨公司櫃姐：「之前是9點40結帳，9點40還要下去排隊，到地下室排隊，最近改成10點，你看整棟樓這麼多。」
改變制度延誤下班，對此百貨業者回應，各櫃位配合百貨公司營業時間營業，契約都有載明和其他百貨公司一樣，以營業晚間結束為結帳時間，維護消費者權益打烊後結帳屬於正常規範，的確也有民眾反映，曾有其他百貨櫃姐提早打烊，讓他們無法買東西。
民眾：「因為那是他上班時間，他要把事情做完啊，我只有那時間有空去買啊，那你要做好你的工作啊。」
民眾：「畢竟是我們的消費時間啊，如果想要繼續逛，就是可能會去反應吧。」
民眾：「百貨公司滿辛苦的，很多家店嗎，都要依照百貨公司的規定去做啊。」
百貨業者表示，將會調整人力減少排隊繳帳務袋的時間，而另外像新光三越，則是本來就會讓櫃姐延後15分下班，但也會讓上班時間晚15分才調配，sogo百貨則採取彈性調整，如果顧及消費者權益，又不耽誤櫃姐下班，看來業者還得多花腦筋，才能取得勞資雙方平衡。
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