台灣捷運真的很棒！一名女網友在臉書發文表示，自己在等捷運時，突然看到2名工作人員飛奔過來，同時對講機確認車廂節位置，她原以為車廂「有事發生」，這時車門剛好開了，原來是名女子跌坐在地等待救援。而北捷人員也展現訓練有素的SOP，一面安撫女子一邊通知下一站的工作人員，「東門站一開，工作人員已經備好輪椅，精確的站在車廂門口」，短短幾分鐘，整個支援救傷行動，讓這名女網友大讚「台灣捷運服務及素質很高」。
「有過在大城市搭乘地鐵或去過其他東南亞國家搭地鐵經驗，便能感受台灣捷運整體服務的及站內人員的素質之高。」一名女網友於臉書「爆料公社」發文指出，當天正值下班時段，她正要從北捷的忠孝新生站上車，突然看到兩名捷運人員跑過來，原本她還擔心是否發生什麼事，正猶豫要不要換該下一班之際，車門就開了，原來是名女子跌坐在地等待救援。
接著便看到工作人員迅速進入車廂，由於該名女子的狀況，似乎無法由工作人員攙扶站立下車，需要坐輪椅才能離開。恰巧車門關上了，只能到下一站才有輪椅，而原PO表示，「聽見女工作人員不斷安撫她並道歉不知她需要輪椅協助」，同時通知下一站工作人員準備輪椅支援；接著車門一打開, 位於東門站的工作人員已備好輪椅，精確的站在車廂門口等侯。
「訓練有素，完全沒有耽延其他乘客的時間。」原PO也感動地說，看在眼中，很以台灣捷運對公共環境所提供的友善環境(每站有公廁及提供清潔需求、便民升降梯)服務禮節及整體素質為榮，台灣捷運整體服務的及站內人員的素質之高，並直呼「在這點，當一名台灣人，是光榮的」
文章一出，不少網友也十分認同「北捷人員辛苦了，請繼續加油！！」、「前幾個月有去別的國家搭地鐵，每個人都漠不關心的，真心覺得台灣的捷運真的很棒」、「台灣捷運的服務真的很到位很貼心，或許很多人會覺得這本來就是應該的，但我還是覺得那些站務員真的很棒」
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