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  • 07
  • Aug
  • 2018

網購全新鍊包 像「二手貨」邊緣脫落

記者 黃子倩 / 攝影 李讚盛 趙立 報導

2018/08/07 21:13

高雄有位黃小姐上網訂了一個特價出清的鍊包,誰知道收到貨時包包兩側邊緣脫落,內裡分層也有相同狀況!讓她覺得是買到二手貨,跟賣家理論要求換新或退款,但賣家強調,商品都是全新的,有檢查過才寄出,懷疑是運送過程中有問題,但黃小姐不接受這樣的說法,消保官指出,要避免網路購物出現爭議,最好收到貨時主動錄影存證,才能保障權益。

圖/TVBS

黃小姐收到網路上買的駝色鍊包後,本來興沖沖想要試背,結果仔細一看,好傻眼因為剛買的全新包包,兩側的邊緣竟然都有脫落的痕跡,看起來就像是二手貨,讓她懷疑包包根本不是全新的,早就被使用過,

當事人黃小姐:「外觀都是損傷,就是很明顯的破損,然後我當下私訊那個呂小姐,結果她卻都一直回覆說,這是全新品。」

圖/TVBS

不滿意剛到貨的新包包兩側邊緣脫落,內裡分層的地方狀況也一樣,氣得向賣家反映,但照片剛傳過去給對方,賣家就強調包包是全新品、鍊子、內裡都是新的,沒有髒汙,黃小姐再次重申,外型整個都是被削掉的模樣,但賣家不認帳,依舊強調商品全新檢查,沒問題才寄出,還要黃小姐不要因為收到貨後不喜歡,就說要退!

當事人黃小姐:「就說我是因為,收到過後不喜歡,才想要去跟她坳那個錢。」

圖/TVBS

事後,賣家更強調運送過程是怎樣本來就無法保證,而且包包邊緣脫落並不影響使用,堅持不肯提供退換貨!消保官指出,為了避免網購商品爭議,最好可以在收到貨時主動錄音錄影存證。

高雄市消保官殷茂乾:「收到貨可以用所謂的口語方式,現在是幾年幾月幾日下午幾點,對消費者來講,它是一種所謂的舉證的效果。」

雖然黃小姐買這個鍊包只花了200元,沒有花大錢又受罪,但明明說好是全新品,收到貨時卻充滿瑕疵,還是讓她難以接受。

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更新時間:2018/08/07 21:13

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