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  • 22
  • Jul
  • 2018

訂1萬6蛋糕反悔!顧客討退款 告店家背信

記者 簡育琦 / 攝影 李偉華 報導

2018/07/22 13:15

台北市知名蛋糕店,遭消費者提告背信!民眾花了1萬6000元,訂購客製化蛋糕,但刷卡要取消訂單,要求店家全額退費。業者認為,包材從國外進口,顧客至少得負擔材料費和運費,總共3500元,雙方喬不攏,顧客氣得提告。根據了解,訂購蛋糕的夫妻,先生疑似還是知名的電視股票分析師。

圖/TVBS

一朵朵粉紅色玫瑰花做成的鮮奶油,點綴在蛋糕上,看起來相當華麗,還有金色玫瑰造型的杯子蛋糕,就像是藝術品一樣。位在台北大安區的這間蛋糕店,以客製化蛋糕聞名,每款蛋糕都是獨一無二,在網路上小有名氣,但現在業者卻因為消費糾紛,被顧客提告背信。

這個月17日,一位黃姓女子到店裡訂購客製化蛋糕,刷卡下訂後,店家從國外訂購專屬包材,但隔天顧客卻說訂單取消、要求退款,但這顆蛋糕售價1萬6000元,業者要求顧客,需負擔包材、運費和人事成本3500元,但對方不滿,訂單上沒有註明這項規定,要求全額退費,雙方喬不攏,最後顧客氣的提告詐欺。

圖/TVBS

北市法務局消費者服務中心主任徐逢源:「顧客的部分,退貨的話,沒有猶豫期的試用,他可以退,但必須支付相關的費用,店家的部分也有錯。」

揚言提告的顧客,她的先生疑似是知名電視股票分析師,業者無奈,顧客要求的蛋糕規格,一年接不到一顆,這下訂單取消,包材用不到,成本全得自行吸收。消保官提醒,買賣雙方消費前得睜大眼,確認訂單內容,避免鬧出一肚子氣。

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更新時間:2018/07/22 13:15

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