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  • 27
  • Jun
  • 2018

智慧零售結合AI 提升消費者購物體驗

2018/06/27 14:46
隨著科技進步網路購物已經成為消費主流,傳統零售業者也紛紛轉型,利用大數據連接物聯網或是導入人工智慧,提升消費者體驗。

圖/翻攝自ARIRANG ISSUE YouTube
翻開雜誌發現喜歡的商品,抓起手機拍一下立刻搜出各式產品。

消費者:「我喜歡用圖片搜索產品,因為我只要透過電視或社群軟體拍張照,再上傳到他們的APP,就能找到一樣或是相似的商品。」

滑手機不出門,一樣可以貨比三家不吃虧,有疑問也不必擔心一對一聊天室,隨時為你解答。

Emart平台設計經理:「第4次工業革命讓零售模式,必須得接受像是高度連結以及高智能的科技方,因此我們就開始想說該怎麼幫助消費者利用我們的購物服務,縮減購物時間變得更便利。」

不只有回覆機器人24小時待命,想喝咖啡也不再只限咖啡廳。

消費者:「看這個機器運作很有趣也很酷,也感覺很像是自己在泡咖啡。」

透明玻璃櫥窗,只有一支機器手臂不需要對談也不用付現,只要點開專屬APP先下單選擇想喝的飲料,再到機器前輸入密碼,2分鐘內新鮮送上。

自助咖啡機廠商:「這是全國第一台機器,消費者能從我們菜單上選擇14種不同飲料,並透過APP或是互動機台輕鬆領取咖啡。」

這樣的方便性,當然還有電視購物。

消費者:「Aria幫我下單這個產品,你想要我幫你下單哪一個產品,第一個。」

不需要滑手機也不用上網,只要出聲AI助手立刻幫你結帳。

慶熙大學教授:「不管是消費平台或是消費者經驗,都必須要能對應手機標準,屬於手機世代的年輕人都會想以何種方式購物,了解年輕手機世代購買的欲望和行為,將會是發展零售科技的關鍵。」

網路購物還是實體消費,第4代工業革命的零售模式都將脫離不了AI科技。

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更新時間:2018/06/27 14:46

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