未來的超商會長什麼樣子？或許不再是現在看到的模式，繼日本大型連鎖商店業者，前陣子才和異業結盟，打造一間大賣場式的實驗店，現在更計畫要把線上虛擬和線下實體2條通路整合起來，發展網購事業。另外日本一間新創企業，則開發出進化版的自動販賣機，設置在公司的辦公室裡，裏頭賣的不只有食物和飲料，而是因應上班族的需求，把紙巾、橡皮筋等，只要是能冰進冰箱裡的商品，通通都拿來賣！
只要是能冰進冰箱的東西，都能放進裏頭賣，因此不只有最平常的果汁、零食等食物，還能買到紙巾、隱形眼鏡清潔液、筆、橡皮筋等生活用品。
化妝品公司負責人鈴木健彥：「最多的時候，一天會買個三次。」
科技公司也導入零距離購物工作不分心，另外這間科技公司考量到員工需求，2個月前也在辦公室設置一台無人超商。
目的就是要幫這些製作網頁的工程師們，能夠集中心力寫程式，不被打斷。
科技公司經營企劃部長岡義人：「當想要讓自己的專注力能夠持續下去時，就會希望有個零距離，可以馬上拿到零食和果凍的地方，我認為這還能幫助轉換心情，有提升生產力的效果。」
無人超商賣什麼？業者開LINE供顧客下單，想出無人超商點子的，就是這間名叫600的新創公司，他們每天都在思考，該怎麼從600個品項當中，挑選出顧客最需要的東西，放到無人超商裡賣。
600新創公司職員：「想要把紙巾放進去再好不過了，今天黏呼呼的絕對會賣得很好。」
但是靠自己評斷還不夠，因此特別開設了一個LINE帳號，供顧客隨時提出商品要求，而業者也有求必應，藉著每個星期補兩次貨，把顧客要求的護唇膏，在這天給補了進去。
600新創公司社長久保溪：「弄一台自動販買機，裡面放了零食餅乾，光這樣是無法滿足，辦公室上班族的各種需求。」
數位化超商玩創新異業結盟，開實驗店就在無人超商、藥妝店、網路商店的猛烈夾攻下，大型連鎖便利商店力求生存，也勇於嘗試大膽的經營戰略。
UNYFamilyMart社長高柳浩二：「流通業一般分為2個極端，一端是數位化，非常乾燥型的商店，另一端是類比，屬於比較濕潤型，以便利商店來說，便利商店比較偏向數位系，因此我們就想實驗看看，在和唐吉訶德合作的類比刺激下，會激發出什麼火花。」
而這個火花已經被點燃，那就是日本全家剛在這個月初開張的最新實驗店。
購物顧客：「有很多選項不用去很遠的地方，這邊就隨時可以買到輕鬆省事。」
UNYFamilyMart社長高柳浩二：「不再只是進超商、選商品，反而是盡量讓顧客困惑該買什麼，讓顧客在店裡盡情地玩，這是一種對立的觀點。」
除了嘗試實體店的各種可能，日本全家也做好準備，因應無現金時代的到來，他們計畫自己開發一個，以智慧型手機為入口的平台，在顧客進行各種支付行為的同時，建立起龐大的顧客資料，以利於未來展開網購事業。
UNYFamilyMart社長高柳浩二：「擁有顧客資料是必須的，目前全國加起來，每天有1600萬名顧客來我們的超商，如果能將這些顧客跟網購做連結，也就不會那麼不自然。」
把線上虛擬與線下實體2條通路整合起來，達到相乘的效果，未來超商會怎樣演化，且拭目以待。
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢
