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  • 09
  • May
  • 2018

499吃到飽爆人潮 中華電官網客服掛點

2018/05/09 17:37
圖/TVBS 499吃到飽爆人潮 中華電官網客服掛點
圖/TVBS

電信業限時全民499吃到飽引爆申辦潮,中華電客服和網站掛點,多數門市今天也湧進申辦民眾,不少用戶認為付數千違約金申辦都划算,但也有月付1399元的老客戶自嘲是「傻盤子」。

4G低價吃到飽風暴再起,中華電信昨天晚間宣布,新台幣499元吃到飽方案限時7天擴大全民申辦,台灣大哥大、遠傳電信隨即宣布全面跟進,電信產業恐啟動低價吃到飽「無限之戰」。

亞太電信稍早宣布,打電話和上網吃到飽雙飽限時499方案,搭配「壹起省」活動,12期每期100元帳單折抵,等於再把門檻下殺至399元。

電信業者這波低價促銷方案又把4G吃到飽大戰推向高峰,眾多民眾近線客服詢問違約金事宜,導致客服忙線塞爆,根據記者實測,中華電信客服電話從上午至今都無法進線;中華電信emome網站也掛上「系統維護中」的文字說明。

許多電信門市今天陸續湧入大批申辦人潮,根據記者觀察,中華電信義威秀門市、敦南門市排隊人潮一度達百人,而以中華電信博愛門市為例,門市人員透露,至下午3時許,已替200多人申辦499吃到飽方案,且不少民眾都認為,就算付違約金申辦都很划算,該門市還開設專門櫃台替民眾試算違約金。

上班族林先生接受中央社記者訪問表示,原本資費是1399元上網吃到飽、網內免費,合約到期仍有5個月,違約金3346元,精算後,解約重新申辦499元方案,「每個月可以下900元,等於4個月就回本」。

另一位中華電信老客戶林先生則不滿表示,他是15年的老客戶,現在資費是1399元,感覺過去付高額資費是「真心換絕情」,現在申辦499元還要付6000多元的違約金。他自嘲是月付1399元的「傻盤子」。

另一位石小姐說,才剛剛續約498元限速21M吃到飽方案,立刻感覺不划算了。

亞太電信表示,目前申辦499的狀況比預期好,上一波推出後成長2成,這一波預期會更高。近日上門辦理499方案的民眾,占50%以上。

遠傳電信則表示,重啟499專案後,因為有加碼抽掃地機器人,樂觀預估此波每日申辦人數,會比先前軍公教專案時增加3成。

499吃到飽引爆申辦人潮,然而,業界普遍認為「499元雙飽太傷」,不宜打持久戰,尤其資費戰的「殺傷力卻既深且遠」,第一、導致數據量雖然不斷飆升,電信行動營收卻不增反減,第二、促銷好比裹著糖衣的毒藥,不利產業長期發展。(中央社)

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更新時間:2018/05/09 17:37

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