竟有電信業務員利用職權盜用顧客個資！台北市一名倪先生控訴，這幾個月來不斷收到奇怪的帳單，明明媽媽沒有申辦手機，怎麼會有帳單，一查才發現，原來有業務員私自竊取他媽媽的個資去申辦門號，發現後本來私下和解了，對方還是明知故犯，續約偷偷買手機，還疑似轉賣賺價差。
走進電信公司辦續約，是很多人都有的經驗，但就有消費者遇到這樣的問題。
投訴人倪先生：「(業務)他拿我家人的證件，私底下去辦理了一個門號，那個門號的帳單，一直沒有寄來我家，之後是電信公司催款打電話來，我們才知道說，原來有這支門號。」
越說越生氣，因為幫媽媽辦手機續約，卻疑似遭業務人員，盜用個資，怎麼回事？
原來倪先生的母親，去年四月手機合約到期，她找業務續約把資費從1388降到988，七月中查看帳單卻發現，名下多了一支門號，聯繫業務處理，結果對方聲稱是疏失，提出以一萬元當作解約金了事，吳姓婦人收下後，今年九月又發現帳單項目不對勁，多了一筆保固手機的服務費用98元，由於自己沒有申辦認為系統出錯，聯繫客服，得到的回應卻是這個門號已經又被人續約，還在他們不知情的狀況下買了另一款新手機。
投訴人倪先生：「我們在2016年才發現這個狀況的，所以就是我覺得為什麼要騙我媽媽，我覺得她很可憐。」
身為美髮師，同時也經常上節目錄通告的倪先生，這回幫媽媽處理手機續約，卻意外發現當初負責的業務，疑似拿客戶的個資私下申辦門號續約購機，出面控訴，但電信業表示，這名業務已經離職，聯繫不到當事人無法取得回應，受害消費者不排除提告對簿公堂。
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