高雄一家文具店碰上消費者帶著墊板來退貨，但商品已經拆封沒有外包裝、客人也沒帶發票，依退貨程序，店員實在沒辦法幫忙。退不了貨，消費者在櫃台前大聲開罵，直說買的時候墊板就沒包裝，還害的小孩子割傷。碰上這種情形，其他文具店回應，雖說商品要拆封才知道合不合用，但想要退貨，購買時的發票和維持商品原包裝都是基本條件。
男子帶著墊板來退貨，但火氣不小，店員好聲好氣，但看著拆封過的墊板沒包裝、沒條碼，怎麼辦理退貨？堅持要退，理由是墊板割傷小孩，但只帶著一個墊板來，怎麼知道就是在高雄這家文具店購買，店員實在沒辦法。
畫面一PO上網，有網友回文「真的是奧客無極限」，而我們詢問其他文具店碰上退貨，要有哪些憑證？
其他文具店店長洪先生：「很多店家都在櫃台有貼出消保法退換貨的相關規定。」
雖說商品不拆包裝怎麼知道合不合用，但依照退貨程序，商品瑕疵只要有購買時的發票就給退，但要是買錯或是換貨，發票加上保留商品原包裝才給退。
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