台北市一名黃先生，日前花了3萬多元在網購平台訂購行動冰箱，還附贈一台高單價製冰機市價8千元左右，他收到貨時發現製冰機內有顆螺絲生鏽，等於會吃到生鏽水，向客服反應對方寄來一台同款製冰機，但無法保證未來使用後螺絲釘不會生鏽，指控產品設計瑕疵。
消費者黃先生：「很明顯的它是不是有個黃色的鏽黃。」
指著製冰機內的螺絲釘，黃先生怎麼看都覺得不敢用，仔細看水箱內的螺絲釘，上頭有黃褐色生鏽，離譜的是製冰過程水一定得流通經過釘子，等於把生鏽水吃下肚。
消費者黃先生：「過程中不斷的請購物中心提出(螺絲釘)材質證明，但是他一直不願意提出，只是說他會進行調查，但是前後已經10天了都沒有任何的證據。」
黃先生日前在網路購物中心，看上一台市價3萬5千元上下的行動冰箱，還附贈贈品高單價製冰機市價8000多元左右，優惠價3萬出頭相當划算，他17日下訂單，收到貨時卻發現製冰機內的螺絲釘生鏽，向客服反應對方寄來同款製冰機，卻無法保證螺絲釘碰水不會生鏽，指控商品設計瑕疵。
消費者黃先生：「廠商回應他(購物平台)說，它這個螺絲釘是不鏽鋼，它因為過到水所以它會生鏽，這個很矛盾，在一般我們的觀念，不鏽鋼就是不會生鏽。」
製冰機業者林先生：「不鏽鋼的螺絲釘並不代表它不會生鏽，它只是比較不容易生鏽，中間在跟我們公司小姐聯絡過程當中，講話也非常不禮貌而且很無禮。」
黃先生指出即使換另一台製冰機，未來螺絲釘仍可能生鏽，認為問題沒解決，而網購業者表示黃先生當初用優惠價購買，製冰機屬於贈品，品項有瑕疵能換新的給對方，但產品本身的問題得由廠商解決，協助消費者聯繫廠商，希望達成共識平息糾紛。
圖／TVBS
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