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  • 14
  • Mar
  • 2016

獨家/「路過」就算玩到? 遊約旦行程壓縮變調

記者 劉懿萱 / 攝影 蔡宗儒 台北 報導

2016/03/14 18:16

前往中東感受世界遺產之美,是近來許多民眾出遊的新興選擇,不過台北一名鄭先生投訴,去年12月參加國內旅行社的約旦、以色列11天之旅,旅行社卻壓縮時間,死海漂浮日光裕、佩特拉古城都沒玩到,甚至還漏掉景點,最後旅行社以退門票、小費方式補償,但鄭先生對整體旅遊品質十分不滿。

投訴民眾鄭先生:「我們原本預期在死海可以塗死海泥做漂浮,還有可能跟大家玩。」

想起原本飛往約旦死海該享受到的漂浮日光浴,還有流傳最夯的死海泥面膜通通沒敷到,一名鄭先生投訴原本至少要待半天的死海之旅,僅僅拍到夕沉大海的死海照,了無人煙,想買死海泥也只拍到招牌,待2個小時草草結束。

投訴民眾鄭先生:「飯店其實已經不允許我們在太陽下山後繼續到死海玩,那我們旅客就是冒險進去玩,那麼領隊也沒按照正常的時間帶我們到死海。」

鄭先生表示,去年12月12日參加國內旅行社以色列、約旦11天之旅,14人小團出遊,雖然前6天在以色列穿插購物站,但還算玩得盡興,不過第7天開始約旦行程開始變調,說好的阿卡巴寶石海灣美景只入住飯店一晚,佩特拉古城知名電影場景、還有死海,通通因時間泡湯,旅行社壓縮時間,就是為了要在第10天擠進購物站行程,讓鄭先生玩得像趕火車,很不舒服。

投訴民眾鄭先生:「還有一個安曼古城沒有走到,那領隊才急忙帶我們拉車到安曼古城,可是到安曼古城其實已經4點半了。」

旅行社發道歉函,標明漏掉的行程會以2倍票價賠償,導遊、領隊小費也退合計約2000多元,但鄭先生認為這筆金額不堪抵銷他的旅遊質感損失,尚未和解。

行政院消保處副處長吳政學:「(旅行社)如果沒按行程來走的話,(消費者)可要求賠差價2倍。」

如不符合消費者期待,雙方認知落差下,恐怕接下來得走民事訴訟程序,勞心勞力之外,恐怕荷包要再花上一筆。

更新時間:2016/06/29 09:35

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