泰國山竹因為有著特殊的酸甜口感，不少民眾都很喜歡，只是過去因為害蟲問題被禁止進口，現在終於開放-18度C冷凍的山竹，只是有消費者收到在網站上買的帶殼冷凍山竹，沒想到才在室溫下解凍幾小時，果實就出現軟軟爛爛的樣子，甚至出現酸味，業者表示，因為山竹必須全程冷凍，有時候配送過程有溫差，就容易產生這種狀況，願意接受收到壞掉山竹消費者的退貨。
等好久，冷凍泰國山竹終於解禁，圖片裡一顆顆帶殼山竹，果實白白嫩嫩，讓人好想咬一口，不過實際收到，不只所謂的帶殼已經是剖半再黏起來，解凍後，竟然像這樣變得軟軟爛爛，還飄出陣陣酸味。民眾：「差很多，跟圖片不一樣，看起來就像放很久了，有點爛爛的，壞掉，這也差太多了吧。」
冷凍的山竹硬到像石頭，根本不能吃，才一小時的時間，果肉竟然開始大量出水，但包裝上頭明明清楚寫著，保存期限到2015年，還沒過期，怎麼會這樣？網站業者：「山竹是要做冷凍的，比較擔心說是在運送過程中，耗時比較久，它中間也滿多關卡，所以有時候遇到在配送過程中，可能有解凍狀況，送到消費者手中就不那麼新鮮。」
業者表示目前所有進口山竹，為了檢疫問題，通通必須剖半檢查，未來一定會清楚告知，如果消費者收到品質出問題的山竹，就算已經開封，也願意接受退貨。
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