中東戰事升溫,區域空域安全備受關注,多家航空公司陸續調整或取消航班,衝擊範圍持續擴大。由於杜拜國際機場為中東重要航空樞紐,不少往返亞洲與歐洲的航班都需在此轉機,無論是否以中東為最終目的地,都可能受到波及。
旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽指出,目前影響層面主要集中在使用中東轉機的旅客。若團客已在旅途中、尚未返台,可能面臨改班、延誤甚至滯留情形,須待航路安全確認後,航空公司才會重新安排返程航班。「這段期間,旅行社必須協助處理住宿、三餐與後續航班調度,盡量降低旅客不便。」
尚未出團的遊客 旅行社須依規定退款
至於尚未出發的團體旅客,若因戰爭等不可抗力因素導致行程取消,李奇嶽表示,旅行社將依合約辦理後續事宜,扣除已實際支出的必要費用後,將餘款退還消費者。提醒民眾務必詳閱契約內容,了解退費與責任歸屬。
自由行旅客國外遇突發狀況 第一時間向我外館求助
自由行旅客風險承擔相對較高。李奇嶽建議,若人在海外遇到突發狀況,可第一時間向我國外交部駐外館處求助,或聯繫當地僑委會與僑團社群協助,取得最新安全資訊與必要支援。同時應主動與航空公司聯繫,確認改票或退費安排。
業界也呼籲,近期計畫經由中東轉機前往歐洲或其他地區的旅客,應密切關注航班動態與官方公告,審慎評估是否如期出行。面對戰爭變局,資訊透明與即時應變,是保障自身權益與安全的關鍵。
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