現在就連訂位平台都爆出詐騙！台北市政府法務局指出，最近有民眾透過境外訂位平台「AutoReserve」預約米其林必比登推薦餐廳，並完成訂位服務費支付，沒想到竟遭餐廳業者告知「從未與該平台合作、亦未收到任何訂位資訊」，導致民眾連退款沒收到。法務局表示，雖然目前還沒受理相關個案，但有部分縣市已出現消費糾紛，呼籲民眾特別留意。
AutoReserve境外平台訂位糾紛頻傳
近期有民眾反映，透過「AutoReserve」預訂米其林必比登推薦餐廳，完成支付訂位服務費後，卻接獲餐廳回覆「從未與該平台合作、亦未收到任何訂位資訊」，導致消費者無法如期用餐。台北市法務局指出，今年統計截至目前，雖未受理AutoReserve相關個案，但其他縣市已出現消費糾紛，包括「平台不協助取消、收取訂金不退款」等問題，受害人數恐怕不少。
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法務局進一步表示，AutoReserve為境外公司，並未在國內設立實體據點，消費者若遇上類似爭議，實務上難以通知平台業者出席協商或調解會議，若已支付訂位服務費，但餐廳無訂位紀錄，建議先向平台申請退款，若無法聯繫或退費失敗，民眾可再向發卡銀行申請爭議款。若AutoReserve未與餐廳合作，恐怕已經涉及詐欺，建議民眾應檢附相關資料，報警協助。
多數店家已示警「未合作AutoReserve」
另外，消保官也提醒，目前不少國內餐飲業者已在官網上示警，告知民眾「並未和AutoReserve合作」，但業者也應主動查核，確認自己是否被該平台自行列入名單。而消費者在使用第三方訂位平台時，應多查詢評價、確認是否為業者官網系統，並於訂位後再次向餐廳確認，才能避免資訊落差影響用餐安排。
若有消費爭議，民眾可至國際組織「跨境消費爭議網」尋求救濟，另外，也可上台北市政府法務局消保網查詢相關資訊，或撥打消費者服務專線1950或市民專線1999轉7812洽詢。
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