外送平台專法與新版運費規劃正引發各界關注，這項旨在保障外送員權益的政策可能帶來連鎖反應。勞動部已預告外送員專法草案，規定每單獨立計酬且換算時薪不得低於245元；同時交通部也研擬新版運費，包含樓層費與等待費。台灣數位平台經濟協會提出警告，若未經充分評估就倉促實施，恐導致3成以上消費者退訂，使5萬名外送員失去工作機會，產業蒸發460億元產值。
消費者對於可能增加的外送費用反應不一。有民眾表示，雖然支持維護勞工權益並留下優質外送員，但運費若上漲，他們叫外送的頻率確實會減少。也有民眾認為，既然選擇叫外送是因為懶得出門，就應該付出相應的費用。
外送員對此政策看法不一。有外送員提到現在賺的錢越來越少，但認為消費者想叫外送時仍會叫。外送員工會則表示，雖然限制增加會影響訂單量，但外送員人數減少反而能提升整體服務素質與品質。
台灣數位平台經濟協會常務理事強調，如果兩大平台僅漲價5%，就會有3成4的消費者退訂。若法案未經充分評估就倉促上路，訂單可能減少1.45億單，蒸發460億元產值，導致5萬名外送員失去收入來源。該理事呼籲政府延長公開資訊的法案諮詢時間，避免原本保護外送員的政策反而造成傷害。
