民眾搭高鐵到板橋站，但因為前方下車乘客拖著大型行李，導致後面所有人都來不及下車，超過8個人只能搭到台北再往回搭到板橋，多花約16分鐘。高鐵說，板橋屬於小站，停靠時間約2分鐘，台北、台中大站則為3分鐘；若遇到類似狀況，來不及下車，可尋求站務人員協助，搭乘就近車次返回原站。
近日一起高鐵乘客無法順利下車的事件引起關注。多名乘客原本預計在板橋站下車，但因前方一名拖著大型行李的旅客動作較慢，加上高鐵車門較窄，僅能讓乘客一個個上下，導致超過 8 名乘客在前方旅客下車後，車門就已關閉，被迫繼續前往台北站。這些乘客只能在台北站下車後，再搭乘返回板橋站的列車，單程需花費 8 分鐘，整個過程額外增加了約 16 分鐘的旅程時間。
高鐵公司對此回應，停靠台北站、台中站等大站時間約為 3 分鐘，而板橋屬於小站，停靠時間約 2 分鐘。公司強調，站內站務人員會與列車長確認乘客是否已完全上下車後才會關門，並會在到站前提前廣播提醒。高鐵公司也呼籲乘客優先禮讓下車旅客，如遇到來不及下車的情況，可尋求站務人員協助，搭乘就近車次返回原站。
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