心理健康急救課程透過模擬情境教導學員如何辨識並協助有心理健康問題的親友，與專業心理諮商不同，此課程旨在培養一般民眾成為心理健康的第一線守護者。華心治療研究發展基金會透過五大祕訣「傾聽行鼓勵」，教導學員如何正確接觸評估、聆聽、給予支援、鼓勵尋求專業協助及其他支持。
特別是關於自殺議題，張瓈文解釋了一個常見迷思：許多人擔心直接詢問自殺想法會加強對方的自殺意念。她強調這是誤解，課程會教導學員如何直接詢問，因為當直接提問時，當事人藏在心中的痛苦終於被看見，有了討論的機會，這能幫助當事人與社會重新建立連結。課程發展出五個祕訣：「傾」是接觸及評估當事人的情況；「聽」是不帶批判地聆聽，給予表達空間；「給」是提供心理或實質支援，包括資訊和希望；「鼓」是鼓勵尋求專業協助；「勵」則是鼓勵尋求其他支持，如朋友或自助策略。
根據台大健康行為與社區科學研究所所長張書森的研究，國內成人常見精神疾患以焦慮和憂鬱為主，盛行率從1990年的11.5%增加到2010年前後的25%，增幅超過兩倍。雖然之後有些微下降，但2020年的推估盛行率仍達20.03%。更令人擔憂的是，許多人沒有自覺或不願求救，凸顯心理健康議題仍充滿挑戰。
衛福部也支持這套課程，規劃培訓1500名急救員，希望從專業角度提升國人心理韌性，讓更多人能夠在日常生活中成為心理健康的守護者。
