住日月潭五星酒店遭「床蝨」咬！日女星求償170萬　業者回應了

來自日本的女演員福本幸子，近期在個人臉書、爆料公社等平台控訴台灣知名的日月潭「雲品酒店」，直言原本是帶著2名小孩來台度假，卻在住宿期間疑遭「床蝨」叮咬。看診後，醫師診斷書明載「病灶可能由床蝨所引起」，向酒店反映後，卻得到消極回應，原先的親子旅行變成全家人的惡夢，希望業者能誠實負責。對此，雲品酒店也發聲明指出，第一時間就委託第三方除蟲公司檢查，均未發現有蟲害跡象，更稱對方提出逾170萬的求償「是否符合比例與合理性，也應由社會公評與司法機制判斷。」
 

帶孩子來台旅遊淪噩夢　一家三口疑遭「床蝨」叮咬

福本透露，上（8）月18日入住後，第一晚的西式房並無異常，但隔天換到和式房，才剛躺下就立刻感受到強烈刺癢感，即使沖冷水澡也無濟於事，孩子甚至因瘋狂抓癢抓到流血。隔天醒來，3人的手腳出現密集紅疹與咬痕，對照網路資訊與醫師診斷，症狀還全符合床蝨叮咬。
 

退房當天，她向櫃台反映，卻被輕描淡寫打發，要他們去看皮膚科，還表示會負擔費用。於是福本帶著孩子奔波看診，最後醫師診斷書明載「病灶可能由床蝨所引起」。
 

酒店否認責任　福本幸子憤怒吐心聲

隨後，她將診斷書寄給飯店，詳列所有損失費用，包含住宿費、醫療費、取消的工作、服裝損毀、更換、通訊費、精神慰撫金等費用求償，但飯店回覆僅稱「房間已徹底消毒，請專業除蟲公司檢查，沒有發現異常」，否認有床蝨問題，甚至質疑診斷書僅寫「could be（可能）」而非「must be（確定）」。

對此，她怒批「誰會在殺光蟲後還指望找到證據？而且我們的症狀完全符合床蝨叮咬，難道我3歲與6歲的孩子會自己演戲？」

福本進一步指出，目前正值記錄片在全日本上映的宣傳期，但她卻因手腳傷痕累累，無法穿原定服裝，導致宣傳照與服裝必須重做，還因此取消所有拍攝與合作，經濟損失重大。

她直言酒店至今未展現任何誠意，也未提供補償或安撫。「我們不過是想為自己與孩子爭回公道。我們遭受的不只是蟲咬，更是飯店事後的敷衍與否認。」她希望酒店能正視問題、誠實負責，最後她也感慨「我們的夏天，毀了。而這一切，只因為相信了『五星級』三個字。」
 

雲品酒店發聲：未有蟲害跡象　認170萬求償不合理

對於福本的指控，雲品酒店聲明中強調，當下已立即表達關心，並以最大的同理心傾聽顧客需求，同時委託第三方專業除蟲公司到場調查。檢查過程中特別翻檢床褥與榻榻米，但並未發現卵、蟲體、皮屑或活動痕跡。

酒店也回溯同一客房於事件前一週的使用紀錄，並逐一聯繫曾入住的客人，皆未出現類似情形。雲品也說，一向勇於承擔責任，「若有疏失，絕不推諉」，但對於這名母親提出超過170萬元台幣的求償，酒店直言「是否符合比例與合理性，也應由社會公評與司法機制判斷」。