國泰航空一架CX565班機於5日自日本關西機場返台，因行李處理失誤，導致全機乘客抵達台灣後無人領到行李，事後國泰航空僅表示會將行李宅配到府，但未進一步說明，讓乘客在現場氣得大罵。
有乘客在臉書社團「爆料公社公開版」發文指出，他原訂在5日下午4時15分搭乘國泰航空CX565班機從日本關西機場飛往台北，寄行李時突遭通知班機延遲至5時55分，導致行程被打亂，然而乘客在抵達登機門後，國泰航空又於登機門廣播，需等到晚上6時30分才有後續消息，並提出「現金3萬日圓、住宿補助2萬日圓、升等券一張」等條件，徵求70人延後至6日搭乘返台班機。
由於原PO隔日有重要行程，選擇搭乘原班機返台，登機前，旁邊乘客詢問地勤，「行李是否會出事？」地勤回應「會把不登機的行李拉下來，其他會上飛機的」。
未料，班機抵達台北後，行李轉盤完全沒有出現任何行李，造成全機乘客滯留機場，部分乘客表示，行李內有重要證件、家中鑰匙及生鮮食品，甚至有乘客準備的父親節禮物也未能領回。
另外也有多名乘客在threads發文抱怨，「全部所有人的行李都在大阪，有沒有記者朋友可以來採訪一下，把我們全部拐回來台灣」、「還有經理回我其實小姐你的鑰匙不應該放在行李裡面」、「誰愛搭國泰航空誰去搭吧！我人都回來了，你才跟我們講行李都還在日本。態度還超級爛笑死，我的恩嗨盆（韓國男團ENHYPEN）周邊全部都在裡面，也沒有任何賠償，嗯嗯國泰航空你繼續」。
