桃園市一輛高鐵直達公車因乘客要求中途下車而引發衝突，引起社會關注。事件發生於23日上午10點多，一名婦人在中埔國小站要求下車，但因直達車規定「只上不下」，司機拒絕開門，導致雙方情緒失控。婦人以拐杖作勢威脅，司機則回以髒話，整個過程被乘客錄下。最終，婦人乖乖坐到終點站。此事件引發民眾對公車規定及服務態度的討論，業者也針對駕駛員的情緒管理問題表達歉意。
對於這起事件，有民眾認為：「婦人不遵守規則在先，駕駛罵得挺好的。」也有人表示：「可能雙方當天心情都不好，才會情緒失控。」還有乘客指出：「上車時應該要告知這台車只能上車不能下車，婆婆可能不清楚情況，才會如此激動。」
值得注意的是，不只直達車有相關規定，一般市區公車若非在站牌區也不能開門上下車，違者最高可罰9萬元。車輛未到站前就停靠或過站還開門，都可能被處罰，嚴重者甚至會被吊扣牌照1至3個月。
其他客運業者也解釋：「國道客運無法接短程載客，跨區的部分必須跨區下車，不可以台北上車台北就下車。」這些規定的主要目的都是為了安全考量。畢竟罰錢、過站都是小事，如果因此釀成意外，反而得不償失。
