根據家庭照顧者關懷總會,曾對企業員工做調查,發現有15%的員工,一邊工作,一邊也是照顧者,另外主計總處統計,每年有超過15萬人,因為需要照顧家人被迫離開職場,今年台灣已經進入超高齡社會,將會有越來越多人要照顧長輩,但台灣少子化嚴重,勞動力不足,怎麼樣把員工留在職場上,不因為照顧離職就很重要,這需要政府和企業一起努力,留住人才,保住勞動力,那就得打造友善職場,像是人資部門要引進長照資訊和資源幫助員工,現在有公司提供照顧補助、有薪照顧假、遠距上班、彈性工時等等協助和措施,就是希望員工知道,可以照顧不離職,安心待在職場上。

 
專注認真在工作上,鄭小姐在科技公司擔任工程師,5年前爸爸確診為失智症,開啟了長照的日子,像是居服員到家協助備餐等等,而隨著病情變嚴重,鄭小姐和弟弟請了外籍看護,她說長照這條路就是時時刻刻都會擔心牽掛。科技公司工程師鄭小姐:「其實就擔心意外狀況,如果他突然發生比如說(走路)跌倒,因為其實你不能說他沒有(風險),有看護就可能不會跌倒這樣,還是會有跌倒的狀況發生或是一些意外,看護就是照顧他的生活起居跟那個,但他心理層面其實是我們照顧不到,是看護照顧不到的,就變成是我們照顧者(家人),就是照顧的人員要去幫忙,比如說去跟他溝通,去被照,跟被照顧者溝通所聊天,然後跟他互動(了解他想法)。」
即使爸爸失智了,但希望他感受到大家很關心他,而鄭小姐說長照家庭最需要的是理解。
 
科技公司工程師鄭小姐:「因為有些公司其實沒辦法理解,有照顧者的上的困難,比如說你怎麼突然又要臨時請假這一塊,對,或是突然要抽開身,就是去照顧這樣子,他們其實有些公司其實是沒辦法理解的,像我們公司是很能理解到,甚至於幫助我們。」鄭小姐的公司在內網設有長照專區,像是讓員工知道政府提供哪些長照資源,還有公司提供每季5千元,一年最多2萬元的補助,以及有薪照顧假,遠距上班彈性工時等等協助。
科技公司副總暨永續長許華玲:「我們每三個月
我們成立了一個社團,每三個月大家可以來這邊,就在這個地方我們可以分享,彼此分享彼此的個案,那麼也請家總再來告訴我們最新、最updated的最新的這些(長照)資訊,我們講永續,永續的核心是什麼呢?是人,企業的核心也是人,所以如果你人帶起來了,那後面就很容易做了。」
強調帶人要帶心,不是員工有什麼事就把他捨棄掉,而其實這間科技公司,一直有設急難救助的資源給員工,會想要長照投入制度化,是在2023年一位員工的太太突然重病住院。
科技公司副總暨永續長許華玲:「他們整個快12點都在急診室,所以我們的HR的主管跟他的主管,當時就趕快到急診室去,那我們到急診室去,我們怎麼解決他的問題,當然是要有個24小時的看護先進去,然後讓這個我們的員工,可以把他兩個小孩帶回家,總不能一家人都掛在急診室裡面,所以我們當時就,我們這個HR的人就趕快去找,那麼也立即找到了一個24小時的看護。」
請看護的錢公司出,幫助員工度過最困難的時刻,這樣照顧員工也拉高留任率,近4年他們年資5年以上的員工占正式員工超過半數,而根據家庭照顧者關懷總會,曾對企業員工做調查,發現有15%的員工一邊工作一邊也是照顧者,其中五成四的年資超過10年三成擔任主管職,都是中壯年,經驗能力非常成熟的階段,但根據主計總處統計,每年有超過15萬人因為需要照顧家人被迫離開職場。
中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧:「照顧不離職這件事不是只有勞工的問題,也不是國家自己說要做就做得到,還一定要有企業的合作,所以這三方的合作是很重要的,那企業其實尤其現在在倡議ESG,所以企業在做這很多的事情當中,也是幫助自己,因為現在的缺工情況實在是很多,那你與其犧牲掉一個很熟練的員工,重新訓練那個成本可能是更高的。」
 
家總提倡照顧不離職的第一步初階版,就是企業的人資部門要引進長照資源。
中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧:「在家總的研究發現裡面,大概如果前三個月到六個月,他的照顧計畫可以穩定的話,其實他留下來在這一份工作的機會是大大增加的,我們鼓勵僱主其實你不用多花錢,你只要在你的人資部門訓練,多訓練他們增加敏感度,因為會提離職報告的第一步就是會到人資那邊去,所以人資如果更具有一個敏感度,快速地銜接長照的資源,讓這個長照四包錢的訊息,可以就是到勞工這邊,然後勞工趕快打電話,開始安排他的照顧計畫,其實可以加速那種不必要的摸索。」
台灣邁入超高齡社會再加上少子女化,大缺工時代已經不可逆,雇主要擺脫過去把員工當作免洗筷的思維,有意識地協助員工度過不同的人生階段,短視近利企業將難以成長和永續。