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華航地勤「下跪道歉」!旅客挨轟奧客 律師反問:公平嗎

編輯 黃潔文 / 責任編輯 編輯組 報導
發佈時間:2024/07/28 14:42
最後更新時間:2024/07/28 14:42
華航地勤「下跪道歉」。(圖/翻攝自記者爆料網)
華航地勤「下跪道歉」。(圖/翻攝自記者爆料網)

華航CI153班機因受凱米颱風影響,延誤到凌晨才抵達台灣,後續旅客又滯留桃園機場3個多小時,遲遲等不到行李,對著一名地勤飆罵,最終對方下跪道歉。畫面在網路上瘋傳,網友們批評乘客根本是奧客,引起軒然大波。不過,有律師就點出2問題,逆風反問「這個要怪旅客嗎」?

林智群律師在臉書發文坦言,當他看到這個新聞時,就決定不上車,確認一下旅客說法。他舉例,如果你是搭下午2點多的飛機,結果遲延到晚上10點才上飛機,凌晨2點到台灣,然後等行李等1-2小時沒人理你,「任何人都會覺得煩躁吧」?

 

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「這個時間可以飛到美國了欸。」他強調,大家只看華航人員下跪,就說奧客,這樣很公平嗎?旅客也沒要求華航人員下跪,自己突然跪下去,旅客都覺得你很奇怪,「這個要怪旅客嗎」?

文章一出,有人認同直言,「而且也沒說明清楚,『下行李』及『領行李』到底為什麼會嚴重誤點?」、「華航擺爛不解釋,任何人都會生氣!」、「沒錯,旅客還請華航人員不要跪喔!」、「影響旅客行程就該賠償,員工下跪是哪招」。
 

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不過也有網友仍指出,「凌晨12點到機場地勤人員早就下班了,哪有可能半夜還有地勤服務,就算機場、台北車站附近也不可能凌晨還有車可搭」、「颱風天還搭機能回到台灣就萬幸了,煩躁個屁」、「你去任何一個機場,管你什麼原因,半夜降落看有誰會理你的,多數連個人影都沒看到…」。

 

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#華航#颱風#下跪#旅客#地勤#道歉#行李

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