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洗澡時遭硬物刮到!知名香皂裡竟藏大塊塑膠片 總公司回應了

記者 王馨儀 報導
發佈時間:2024/05/17 12:25
最後更新時間:2024/05/17 15:52
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LUX香皂裡出現疑似塑膠片(圖/投訴民眾蔡先生提供)
LUX香皂裡出現疑似塑膠片(圖/投訴民眾蔡先生提供)

有民眾投訴15日全新拆封的香皂,往胸口擦下去時,有硬物刮到的感覺,本來以為是新拆封,比較有稜有角,沒想到刮開後發現裡面有篇硬塑料東西。通報這家香皂大廠,卻只有回收香皂,認為處理過程不妥。對此,香皂大廠回應,目前正在積極了解中,同時北市衛生局也會派員稽查。

北市消服中心主任葉家豪指出,有接到民眾投訴說,使用全新拆封香皂出現異物,業者的確應該要回收有瑕疵的產品,同時檢視同批號,如果有瑕疵需要下架跟回收。

LUX香皂裡出現疑似塑膠片(圖/投訴民眾蔡先生提供)

 
對此該香皂公司回應,產品在製程上都有嚴格把關的流程,消費者的使用安全也是最重視的。針對此案例, 正在積極處理中,並會持續與消費者聯繫,將產品取回,進行生產流程上的全面了解。

葉家豪表示,依民法跟消保法規定,給付之物有瑕疵時,出賣人應負瑕疵擔保責任及債務不履行損害賠償責任。商品流通進入市場時,應確保該商品符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性,如有違反導致消費者因使用商品受有損害,消費者亦得向生產、製造商品之企業經營者請求賠償。

北市衛生局表示,目前衛生局將派員稽查,以了解相關製程是否有問題。

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#LUX#香皂#塑膠#消保官#衛生局#塑膠片

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