台灣超商店員可以說是十八般武藝，什麼都要會。近日有民眾又發現，全家便利商店推出「預約自取」新功能，讓顧客一進店就可拿到商品直接結帳，還有店員幫忙「微波好」的貼心服務，驚呼「這麼方便竟然現在才知道！」不過消息曝光後，也有人質疑，這樣的功能只會讓店員更加忙碌。
一名網友在臉書社團「全家便利商店 / 7-11 超商新品&好物分享區」發文分享，中午跟新同事一起買午餐，結果對方走進全家就直接排隊結帳，店員還直接幫她加熱好了。一問之下才知道，全家APP可以「預約自取」。
原PO驚呼，「這麼方便的功能我竟然現在才知道！」他更讚，尤其每次中午全家都排超多人，晚點到有些想吃的都賣完了，「可以先選好取餐時間再去拿太方便了」。
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消息曝光後，網友們也直呼，「尖峰時間真的滿方便」、「這是新的服務喔！」不過，凡事一體兩面，大家也直言，這是增加店員困擾，「對客人方便，但店員不方便。因為不是接單後就解決，店員還要看有沒貨，揀貨、結帳，機器會叫，隨時聽收銀機的聲音，況且還要忙結現場及進貨補貨拿包裹」、「店員的業務又增加了，辛苦了」、「店員真的很無奈，拜託不要尖峰時候按，真的會沒時間理你」。
還有超商店員出來喊，「可以麻煩不要尖峰時間用app預約下訂取貨嗎？來排隊就好，因為我們店再怎麼忙，永遠只有一個作業，更何況現在還有接線上預約，不接還會被上面唸，真是無奈啊」。也有人曝，「自取還是要排隊！」
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事實上，這是全家超商APP最新推出的「FamiNow」服務，預訂快取主打「全台店舖24小時訂餐」、「3小時內可預約」、「千項商品隨到隨取」3大特色。只要簡單3步驟，第一步「選店」，可透過GPS定位或自行輸入地址、第二步「選商品」，提供咖啡、鮮食、日用品等千項商品可線上預訂；第三步驟即「線上付款」，可透過APP內的My FamiPay及全盈+PAY完成結帳，還可同時累積會員點數，使用全盈+PAY享點數加倍贈。
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