叫外送最怕等很久餐還沒到，但最近不少民眾反應都碰到了，甚至有的人還使用了「優先送餐」功能，等兩小時仍因沒外送員被取消訂單。還有家住新店的民眾，在平台上點到在江子翠的甜點，意外引發和外送員的矛盾。對此其他外送員說，因為平台砍薪，讓他們只想接「短程單」，才會出現部分時段找不到外送員送餐的窘境。
走不開所以叫外送，餐還沒吃到就先氣飽了，還有這位小姐，不想久等餓肚子，加錢使用「優先外送」，但傍晚5點16分訂的餐，等到快6點也沒人來，問客服才被告知，餐點訂單完成是在等外送員取餐，兩個小時餐都沒來還被取消，氣得大罵為什麼付錢「還要吃虧受氣」。
全國外送產業工會監事王郁揚：「平台砍薪砍得很嚴重，所以長距離的單費用，跟短距離的單的費用，差別不到那麼大，像昨天下雨又冷費用真的太低，我自己就不跑，更激進的就直接不跑單。」
餐點不來不只訂餐會員很悶，外送員又何嘗不是，最近平台減薪，不滿賺同樣的錢，卻要比過去多跑1到2公里，算一算油錢根本不划算，所以形成「只接短單」情況，「遠單」當然很多人也就不願做，惡性循環也因此加深客人、消費者間的矛盾。
民眾：「(甜點店)他好像在板橋江子翠吧，我住新店我點的到範圍裡面，我覺得都滿合理的啊(都可以送)，不然他怎麼會出現在上面呢？小姐這間店在江子翠耶，你在新店，耶祝你吃的到啦呵呵。」
J小姐打開外送平台，看到跳出來的餐廳有喜歡的就直接點了，誰知道住新店的她，叫到江子翠的甜點店，距離大概13公里。
全國外送產業工會監事王郁揚：「以前比較少有超過10公里的單，可是最近就會看到10公里以上，甚至20公里以上，有自動接單系統，單來了自動就接…，第二種是他想湊趟次獎金，趟次挑戰不得以必須接。」
點了餐讓人等很久，還頻頻出現「遠單」，原因平台還在調查，不能讓衣食父母，吃不飽還受委屈。
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