聖誕節當天，有民眾到信義區百貨公司46樓用餐，結束後要搭電梯到一樓，結果電梯故障，總共15人受困。當天顧客指控，明明有按緊急鈕求救，卻等了將近40分鐘才脫困，過程中還有人呼吸困難。對此，百貨公司回應，會討論後續賠償事宜。
受困民眾：「不要靠近門喔！應該是外面在開門，還在動，在搖欸。」
只聽見門外傳來碰碰聲，大家開始躁動但也不敢太靠近，過了幾秒鐘終於。
宛如看到救星，大家都鬆了一口氣，結束這場驚魂記。
記者吳宇雅：「前幾天是聖誕節，相信不少人到信義區的百貨公司，看夜景吃飯慶祝，不過就有人用完餐，準備搭電梯到一樓時，竟然受困在46樓高空中。」
當時電梯內一共有15人，發現動彈不得真的好緊張，開始有人呼吸困難想吐，害怕突然往下墜要怎麼辦，最讓他們不滿的是，明明有按緊急按鈕求救，卻等了將近40分鐘才獲救。
對此百貨回應，細節還在確認中，初步了解是「熱脹冷縮」，導致安全裝置啟動，但電梯屬於該大樓負責，第一時間百貨人員有到中控室安撫顧客，會再討論後續賠償。
只是受困電梯，到底有什麼方法可以自救？消防人員提醒，第一時間不要慌張，因為不會有窒息的風險，為了保持體力，可以間歇性拍打電梯門不要強行打開它，這回儘管成功脫困，但放假的好心情都給毀了。
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