有民眾住家大門故障，調監視器發現是外送員造成，鐵門卻被大力怒甩，社區花四千元維修，外送員不願賠一半費用，畫面曝光後引發討論，是不是跟送上樓有關，因為疫情趨緩，不少企業或社區大樓，開放可以送貨上樓，但少數外送員認為放一樓，更省時也能更快送下一單，常因此和消費者起衝突，引發討論。
而叫外送的住戶說，沒讓外送員等也沒態度不佳，打電話給甩門外送員，但他不願意來看損壞狀況，還告訴警方自己不是故意的。
事後大門維修花了4000元，社區願意和外送員各付一半，但外送員不願意質疑費用灌水，還不滿為何是修好才報價。
全國外送產業工會理事長陳昱安：「是外送員個人的情緒控管有問題，因為其實在影片中，它其實並非是送上樓，或是其他因素，目前看不太出來，關於送不送上樓這個討論，其實持續上一直都有。」
近期不少外送員和消費者糾紛，和要不要幫你送上樓有關，因為疫情趨緩後，不少企業和住宅大樓，都開放讓外送員上樓，但部分人已經習慣疫情期間，放一樓門口或門邊的外送桌，方便省時間能馬上送下一單，也不用擔心機車違停問題。
全國外送產業工會理事長陳昱安：「客人跟外送員之間，可以先做一個協調，在工會的立場我們會希望說，我們付出的勞力，所以我們也會希望有所謂的，可能額外增加所謂的樓層費，顧慮的是說我地址只有寫到某某號，那等到外送員接單，或是在到現場之後才再跟外送員說，麻煩幫我送公寓五樓或公寓六樓。」
這情況也不只發生在美食外送平台，也有物流快遞隨著疫情調整規定，像新竹物流公告12月4日前，會依客戶指定地點配送，也就是可以送上樓或送到家門口，但維持無接觸簽收，用QR-Code或照相簡訊，另外像黑貓宅急便也放寬，可約定指定放置地點搭配防疫免簽名，而嘉里大榮取消統一送到管理收發室或一樓門口，維持無接觸簽收。
疫情後外送宅配規定逐漸鬆綁，但難免有人不習慣，或不清楚改變，建議還是多溝通避免不必要糾紛。
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