隨著網路越來越發達，不少顧客除了至實體店面購物之外，網路商店也成為另一新選擇。就有網友好奇，大眾現今在買家電時多是在百貨公司或量販店等地購買，對比之下就算電器行一天的客人不多，且價錢也無更優惠，卻仍可在路邊看見許多店面，他也好奇「這些小電器行都靠什麼存活的？」
貼文曝光後引起討論，有網友指電器行多是透過老顧客來宣傳，且相對於主要通路，電器行的「人情味」及「在地服務」是許多人相當在意的，因此自然有一定的生意，紛紛回應「不要小看婆婆媽媽的好口碑，生意很好的」、「維修服務為主，做口碑的」、「這種老店都靠熟客的人脈」、「靠的全是在地服務跟幾十年來打下的口碑，還有固定老主顧的支持。」、「長輩要的是人情味和服務，價格其實沒差。」
也有人發現電器行在「冷氣安裝」及「翻修二手傢俱／電器」上有一定的客源，另「維修方便」的優點也是吸引許多顧客的關鍵之一，「翻修二手家俱啊」、「維修服務人家做的比大間的好很多」、「我看附近的電器行，最近每天都在搬冷氣」、「冷氣就做不完了，其它家電順便而已」、「過保的維修阿，像電視過保都無腦叫你換面板」、「老交情了主要還是維修方便」、「維修方便+1，我家也是固定跟熟的店家老闆買家電 ，疑難雜症一通電話馬上派人到府。」
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