疫情一轉眼已經燒了3年，起起伏伏下，其實最緊繃、最沒有本錢鬆懈的就是第一線的醫護人員，平常醫療量能就已經幾乎滿載，遇到疫情爆發後又更加血汗，甚至不敢回家的工作人員大有人在，身心壓力一般人實在難以想像，更凸顯了民眾的同理心，至關重要。
醫院急診區護理長施美娟：「這邊大部分都是等專責的病房，因為現在沒有床的時候，我們就會把他安置在這裡，一間一間的，那點滴還沒上去啊，在抽血，(對啊，他還少抽)。」
叫號、看診、打針、給藥、篩檢，所有人員沒有閒的一刻，急診區的護理長也穿梭其中，而他們身上的這套裝備，也是每日作戰必備。
看看他們身上的隔離衣，都透出明顯的大片汗漬，而除了這專為新冠肺炎的區域外，別忘了還有其他急診需求，大大小小的狀況得要處理。
醫院急診區護理長施美娟：「我們每天的就診量是460到500，這數字是沒有因為疫情而降低，設備還有人力的招募，其實要有時間性的，所以就變成我急診留置確診個案的時間會增加，照護原則之外，其實如果確診個案他的食衣住行，我們都要包含，因為我不能讓這個確診者到處走啊，壓力會相對提高很多，但是因為我是一個管理者，我不能夠隨時跟同仁講說，我現在壓力很大我崩潰或怎樣，我還是要撐住，內心當然是波濤洶湧。」
身為醫院急診區的管理者，得要確保每個環節的順暢，其實已經過50歲的急診護理長，早在三年前就可以退休了，就這麼剛好碰上新冠疫情，讓醫護的使命感又被燃起。
醫院急診區護理長施美娟：「家裡面有家庭聚會，我的另一半也會因為說我的職業關係，就會去婉拒，已經經歷三次的過年了，我也都沒回家過年，然後即使疫情好像感覺控制得宜的時候，我也不輕易去在外聚餐啊，大部分都是在家裡面，那這三年來我都完全都，都不見面、不聊天，但是只能靠電話，其實是，其實是有，其實是會覺得，很掙扎啦。」
淚水在眼眶中打轉，但再多無奈都不比，站在第一線扛在肩上的責任重大。
新冠專責區醫師黃強彙：「那我們今天早上抽血，今天數值目前都有比較改善。」
一早已經巡過病房，再定時透過視訊問診，這裡是醫院專收治新冠確診中重症病患的地方，每天和確診者近距離接觸，除了要有嚴謹的防疫措施，心理素質也得要撐得住。
專責加護病房護理長馮葶憶：「一個隔離的環境裡面，他們的心裡其實是很害怕的，加上他自己本身生病的壓力，所以有時候他們可能會把情緒，發洩在我們工作人員的身上，今年很不一樣是，不只是只有病人有壓力，家屬也有壓力，比如說，最近就有很多我們打給家屬，他就說我也沒辦法來怎麼辦，因為他們一家6口一家5口，全部都被傳染了，所以那些壓力已經不是，他們能夠承受了，其實已經第三年了，那每一年我們的同仁，當大家很開心在外面過節的時候，怎樣跟家人共度假日的時候，單位的同仁就會開始想，會不會我放假回來，病人就又要來了，甚至回家的時候都還要想清楚，考慮好哪一天回家是最恰當的，當你聽到說我下個月可以回家了，其實你就會覺得滿難過的，因為其實我的同仁從前年，一直到一直努力到現在，那到了現在這程度，其實我們也是，心裡也是滿，就是覺得滿難過的。」
講到忍不住哽咽，而這樣的前線狀況，其實全台醫院都在上演，爆量的確診病患，面臨人力不足的窘境，還有不貼地氣的官方數字。
護理公會全聯會監事長 高靖秋：「這一波，因為都是住院條件就嚴格了，那輕症都不會來醫院，大概都是中重度才會來醫院(住院)，而且最近我們收到這病人，就是比較年長的不然就比較小孩，嬰幼兒這樣子，把照護的病人拉高，他(醫療人員)的負荷就會加重，現在不是院內感染，所以很多人他在社區被確診，所以這人力就變得又雪上加霜，所以我們去臨床問，大家都覺得說，這實在已經不是人做的，別人都很金貴很金貴的鑲金又包銀，我們護理人員的性命就好像不值錢，所以雖然大家是有點這種苦中作樂，可是聽起來滿心酸的。」
台灣護師產業工會理事長陳玉鳳：「他們(政府)是沒有給我們相當的一個後援，我們也沒有覺得他們，給我們是靠山，為什麼我們這樣說，因為在這段時間，其實我們可以看到，我們護理人員的壓力爆表，可是我們也提醒了護理人力不足的情況，其實很多護理人員都在反應，但是呢，他們的聲音都沒有辦法被聽見，敢怒不敢言的聲音其實是很多，一個是來自於同儕的這個壓力，那另外一個就是，其實是醫院的壓力更多，那社會壓力的是，大家現在就是會發動網軍啊，說哪有這種事情，你的邏輯根本就不正確啊。」
身心壓力不斷堆疊，攤開統計數據，疫情期間護理人員的壓力越來越重，達到需要尋求治療的人數，已經超過一半，指數滿分者更是從5.62%，翻倍到10.38%，等於每10個醫護當中，就有一個人是已經無法負荷。
醫勞盟理事劉文勝：「醫療機構通常沒有冗員，通常是抓很緊，今年的這個壓力，大概是去年的10倍，我們有這個想像，但是只是想像跟親身經歷，還是有很大的差距，那我們當然也很希望就是，這中間造成的這陣痛越少越好。」
無止盡的加班、禁休成日常，別說出門踏青走走，連好好吃一頓飯，跟家人朋友相聚都成了奢望，疫情無情席捲已經3年，面對醫護的血汗，你我的同理與支持更顯得重要。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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