有民眾到旅展買住宿券參加宜蘭縣府舉辦的抽獎活動，抽到免費雙人湯屋券，結果業者卻說因為老闆換人了，票券無法使用！讓他怒轟「這是在耍人嗎？」，當地居民透露，疑似是業者父子倆鬧翻，換成兒子經營。縣府接獲消息後，表示會用自營湯屋券做額外補償，業者也願意以其它票券替代。
民眾到2021旅展買了宜蘭住宿票券，獲得宜蘭勁好玩的抽獎資格，抽到免費雙人湯屋券，開心地打電話預約準備桑一下，結果業者卻說，已經換人經營囉，讓民眾氣炸地說，這是在耍人嗎？難道縣府辦活動都不用慎選業者嗎？
民眾：「既然我有本事抽到，那今天你(縣府)辦這個活動，你就要去處理，因為跟飯店爭沒用，因為飯店它可能不只老闆換，可能員工也換人了。」
實際來到礁溪這間湯屋，大門緊閉，疑似是採無人管理方式，住客用房卡進出，員工低調不願回應，不過當地民眾聽說，疑似是業者父子倆吵架，老闆換成兒子經營，家庭糾紛演變成消費者受害。
宜蘭工旅處副處長池騰聯：「我們有問過原來的經營者，經營者也表示願意負責，他願意提供他現在另外一邊的湯屋，來當作一個補償，我們也會用自營的湯屋，來做額外的補償以示負責。」
縣府透過旅展行銷吸引外地人來宜蘭玩，各家業者無償提供泡湯券，對於發生易主風波感到很抱歉，接下來會整理抽到這家湯屋的消費者統一來做補償，如果其他民眾抽到的票券無法使用，也可以到工旅處申請，雖然後續補償措施做好做滿，但因為一句換老闆了！民眾想出遊的心情，恐怕已經受到影響。
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