近年連鎖速食麥當勞在門市引用自助點餐機，不過多數民眾還是習慣到櫃檯點餐，對此就有網友抱怨，認為點餐機使用起來速度慢又不實用，且廣泛使用後還會造成員工失業，十分不推薦，貼文曝光後引起討論，不過有內行人跳出來反揭「超神優勢」，讓人看了直呼「不去櫃檯了」。
網友在PTT發文，身為麥當勞愛好者的他， 最近試著用了幾次點餐機，但使用完的評價只有「爛又慢！很廢的機器」，若一定要說出優點，他認為只有商品圖案看起來美味，不過其餘「介面設計太亂、按鍵反應慢、步驟多」，導致每次按完都沒有比直接排隊點餐的人快，而且大規模用了可能導致服務生失業，因此大嘆「再也不要用了」。
貼文曝光後引起討論，不少人深有同感，紛紛回應「速度真的很慢」、「超廢又慢，上次趕時間店員還堅持要客人自用點餐機」、「機器慢就算了，前一個人也慢會很火」、「跟店員點比較快」、「不能用甜心卡跟優惠券」、「介面反應太慢是真的」、「店員點手速超快，何必跟他們搶工作」、「優惠還不能結合手機一起用」。
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不過也有不少人力推點餐機，認為客製化的點餐非常實用，「還滿好用的可以慢慢選」、「我覺得還滿好用的啊，我現在都不去櫃檯了」、「頂多有點延遲而已，操作按鈕很明瞭啊，還能自己先設定好什麼要加、什麼不要」、「習慣之後滿喜歡點餐機，可以換電子票券也可以單點品項」、「我覺得客製的部分很不錯啊，還有薯條可以點去鹽超棒的」、「多用幾次熟了介面就沒那麼難用了，而且客製的部分很棒」、「我每次去麥當勞一定都是用點餐機自己點，超喜歡他的客製化」、「在國外都用點餐機，薯條去鹽、飲料去冰，店員常常忘記」、「食物客製化也很好選擇，有些客製選項原本都不知道（像是漢堡追加生菜等）」。
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