新北市一名男子帶著妻子到通訊行繳費，由於太太有點發燒，無法進入店內，請先生幫忙，沒想到丈夫不肯量體溫，也不願意配合實名登記，就在門口與服務人員爆發口角，吵到警方也上門關切。
店員vs.顧客：「現在不能繳啊，你為什麼不進來繳嘛，你老婆自己發燒，我不讓她進來，誰說發燒啊，我量37.7度啦。」
來到通訊行，灰衣男沒進門與服務人員爆發口角。
店員vs.顧客：「為什麼你不進來店裡繳，為什麼你那麼兇啊，繳費，我們工作人員，沒有義務幫你到門口，這是服務業嗎，我是依照我們公司的規範，你有尊重是嗎。」
記者李潔：「進到店內消費，都必須遵守實名制的規定，沒想到這回有人來繳電話費，卻不願意配合，雙方就在門口吵起來。」
店員指控灰衣男，不肯量體溫，也不掃QRCODE，甚至連填寫實名制表格也不願意，男子供稱他沒有要進入進店內，不需配合，那怎麼繳手機費，也讓服務員很為難。
通訊行員工：「他放到過期了，所以他沒辦法到超商繳，基本上都是要臨櫃，因為其實我們還是會跟客人，做核對資料，或者是說確認繳費的門號，那因為還是會有接觸到，所以一定務必還是要做實名制的登記。」
消費糾紛發生在疫情三級警戒後，新北市一間通訊行，雙方爭執不休，吵到警方也上門關心，員警當下喝斥，要他們別吵了，如果不提告快離開，雙方才冷靜下來。
通訊行員工：「大家都還是要互相尊重一下，疫情那麼嚴重，你配合一下，我們大家都好方便，因為畢竟他的太太是有發燒的狀況。」
繳電話費的方式有很多種，信用卡轉帳、行動APP，超商刷條碼或是ATM轉帳都可以，這樣也比去門市臨櫃繳費，減少人與人近距離接觸的機會。疫情警戒尚未解封，實名制、量體溫是進入室內必要程序，不過這樣的規定似乎也增加衝突的因素，以客為尊的服務業遇到了，委屈往肚裡吞，只希望顧客將心比心，別為難。
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