富邦人壽宣布，即日起全台客服櫃檯營業時間縮短為早上8時30分至下午3時30分，提早2小時閉門，透過持續降載客服櫃檯服務人力，維護客戶與員工健康安全。
疫情嚴峻，全國三級警戒管制延長至6月28日。為減少民眾染疫風險，富邦人壽宣布自今天開始，全台客服櫃檯營業時間縮短2小時，由原定下午5時30分關門，提早至下午3時30分關門。
富邦人壽表示，自疫情擴大以來，不斷鼓勵客戶善用數位客服管道、減少人員接觸，近1個月以來，線上留言客服與電話客服專線為客戶主要使用的零接觸客服管道，其中又以線上留言客服進件數量成長幅度最高，將近20%。
富邦人壽指出，線上留言客服多半是以防疫保單和健康醫療險為主要諮詢議題；而較複雜的問題，客戶會選擇透過電話客服專線獲取服務，例如保單借款、確診關懷慰問金申請資格等。（中央社）
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