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因應疫情 富邦人壽櫃檯據點即日起提早2小時打烊


發佈時間:2021/06/08 11:19
最後更新時間:2021/06/08 11:19
(圖/翻攝自Google map) 因應疫情 富邦人壽櫃檯據點即日起提早2小時打烊
(圖/翻攝自Google map)

富邦人壽宣布,即日起全台客服櫃檯營業時間縮短為早上8時30分至下午3時30分,提早2小時閉門,透過持續降載客服櫃檯服務人力,維護客戶與員工健康安全。

疫情嚴峻,全國三級警戒管制延長至6月28日。為減少民眾染疫風險,富邦人壽宣布自今天開始,全台客服櫃檯營業時間縮短2小時,由原定下午5時30分關門,提早至下午3時30分關門。

 

富邦人壽表示,自疫情擴大以來,不斷鼓勵客戶善用數位客服管道、減少人員接觸,近1個月以來,線上留言客服與電話客服專線為客戶主要使用的零接觸客服管道,其中又以線上留言客服進件數量成長幅度最高,將近20%。

富邦人壽指出,線上留言客服多半是以防疫保單和健康醫療險為主要諮詢議題;而較複雜的問題,客戶會選擇透過電話客服專線獲取服務,例如保單借款、確診關懷慰問金申請資格等。(中央社)

《TVBS》提醒您:
因應新冠肺炎疫情,疾管署持續疫情監測與邊境管制措施,如有疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922

全國三級警戒

#富邦人壽#防疫#櫃檯#三級警戒#疫情

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