因為餐廳不能內用，讓外送員訂單跑不完，更拖延到不少人的用餐時間！但在竹北一間泰式連鎖餐廳，訂單爆量，店家根本來不及消化，導致外送員門外等候取餐，成了另類群聚。只是讓他們不滿的是，店員回覆客人餐點遲到的原因，竟然是外送員還沒到。
外送員吳先生：「我已經習慣了，等待就家常便飯嘛，有些人真的就是不耐煩了。」
客人恐怕等不住，但外送員卻成了餐廳的擋箭牌。
3日晚上六點多正逢用餐時間，訂單蜂擁而入。透過外送平台訂購的客人，遲遲等不到餐點，傳訊息詢問外送員吳先生，他表示通常都要等很久；客人後來親自打給餐廳詢問進度，他們卻說餐點已經做好，只是在等外送員取餐，但明明吳先生人老早就在門口。從當時的畫面可以看到現場排了不少外送員，疑似是廚房忙不過來，延誤製作時間，就把責任推到外送員身上。
外送員吳先生：「為什麼要這樣欺騙消費者，很明顯就是人手不足，人車加現場客人，將近快30幾個人。」
大多餐廳針對外送員取餐都有分流管理措施，但吳先生跟同業每次來這都膽戰心驚，尖峰時刻人那麼多，到底要怎麼保持距離。
對此餐廳回應，廚房需要時間消化大量訂單，會加強協助外送員保持安全距離，之後會請同仁確認餐點進度跟外送員是否抵達，還會另外增設外送無接觸取餐區。
外送平台開啟了另一個市場，讓一些餐廳能在這非常時期生存下去， 但發生問題時卻把責任推得一乾二淨，外送員心裡恐怕會感到不平衡。
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢
