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送餐拒上樓「遭負評」 外送員:雙北應強制、由中央統一

記者 黃瀞瑩 王皓慈 林旼叡 / 攝影 徐崑山 報導
發佈時間:2021/05/29 19:23
最後更新時間:2021/05/29 20:11

有外送員抱怨,雙北沒有硬性規定外送員不能送餐上樓,所以經常會遇到民眾要求拿餐上去,如果為了避免接觸而拒絕,還會被客人罵,甚至是被負評。而目前外送員上樓的規定,是由各縣市自行規範,像是桃園、新竹、台中、高雄就有規定外送員只要送到一樓取物處或管理室,不過也有民眾反映,先前父親居家檢疫,社區規定外送員不上樓,但大樓警衛也不願意幫忙拿,好奇實際落實是否也該有配套措施。

圖/TVBS

 
外送員吳先生:「希望政府可以明確的規定說,不要讓我們再送上門(樓)了,因為那密閉空間真的是不安全。」

上午才剛到台北疫情熱區萬華送餐,吳先生拿出手機查看備註欄,客人特別要求就是要送上樓,讓他超困擾。

外送員吳先生:「(跟客人說)我真的不太方便送上去,現在疫情,那不然我幫你放在一樓比較安全的地方,那他就直接就罵我說,我今天叫外送,就是希望你把餐送到我家門口前,你這樣子那不如我自己去買。」

不送上樓還會被負評,吳先生說每次送餐都感覺在賭自己的健康。

圖/TVBS

外送員吳先生:「送單這樣跑一天的話,其實就是讓更多的其他的人,可以不用出門去增加暴露的風險,那其實相對的險就是擔再我們身上。」
 

雙北沒有硬性規定,只呼籲外送員不要送上樓,而其他地方政府規範各有不同,也讓跨縣市送餐的外送員無所適從,例如桃園就要求住戶自行下樓取餐,新竹統一在1樓設取餐區並且研擬罰則,台中由都發局行文只能送到大樓管理室,高雄則不論社區或公寓都在一樓設取物區,而有些地方雖然已經嚴格規範,執行落實依然困難重重。

桃園居家檢疫者家人張小姐:「想說可不可以麻煩警衛幫我們送餐,然後那時候警衛叫我們騙外送員說,我們是行動不方便。」

圖/TVBS

張小姐的爸爸從大陸返台在桃園居家檢疫,社區規定不能讓外送員上樓,但警衛不願意幫忙拿還要他騙人,最後只好無奈請附近朋友拿到門口,讓民眾好奇是不是該有更明確配套機制,而目前外送平台foodpanda鼓勵消費者選用無接觸送餐,UberEats則強制得放在門口,但都沒有硬性規定外送員不上樓就怕成為社區破口,外送員呼籲中央政府有明確的政策規範,取餐不上樓讓無接觸送餐執行更徹底。

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#外送員#新冠肺炎#UberEats#送餐#負評

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