疫情期間各地都要求「勤洗手」，洗手台也會擺放洗手乳，知名品牌「綠的GREEN抗菌洗手乳」更是拿防疫作為宣傳廣告，但卻被民眾爆料生菌數超標1200倍，被各地衛生局勒令下架，不過引發消費者不滿的是，「綠的」完全沒有在官方網站或是臉書粉絲專頁公告，主動回收在外的產品。
台中市衛生局證實去年10月底接獲民眾投訴，購買2款抗菌洗手乳，打開其中1瓶洗了幾次，發現洗手乳有怪味，手部也紅腫、刺痛，因此自行將另外一瓶「神奇紫草配方」送去檢驗，生菌量竟超標1200倍，來到120萬CFU/g。
台中食安處表示，隨後也去藥局、賣場加強抽驗品牌其他批號的洗手乳5件，結果發現有3件生菌數超標不合格。同時通知製造地桃園市衛生局應該裁處。桃園衛生局指出，已經依化粧品衛生安全管理法第6條第3項裁罰業者4萬元，並要求回收3個批號的產品。
但發生這麼嚴重的事情，「綠的」官方網站和粉絲專頁卻遲遲沒有公告回收的批號引發消費者不滿，不少網友留言「常常洗你們的藥皂後，手都會感覺刺痛」、「退貨補償機制呢？還敢默默裝沒事，以後再也不買」、「請問洗手乳綠色款有符合檢驗標準嗎？」顯然已經衝擊到民眾對產品信心。
明明1月就知道洗手乳有問題，「綠的」卻在昨（22）日才把超標批號公布。業者回應，洗手乳生菌超標是因為瓶子汙染或是保存不當，通路方面都已經下架，如果民眾手上還有這些批號的洗手乳，都可以退貨，也強調目前架上都是合格產品，新增把產品送往第三方機構檢驗的程序，至於消費者質疑未主動公告部分，則是未來會再改善流程。
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