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坐著遭客訴!收銀員掛「受傷請見諒」字牌 醫嘆:很難過

編輯 蔡明亘 報導
發佈時間:2020/12/17 22:56
最後更新時間:2020/12/17 23:00
(示意圖/Shutterstock達志影像)
(示意圖/Shutterstock達志影像)

職業無貴賤之分!知名ICU醫師陳志金時常在臉書分享生活點滴,他日前到超市購物時,發現收銀員身上掛著「我受傷了,請見諒!」的字牌,原來是這名收銀員受傷後坐著幫顧客結帳卻遭到客訴,只好掛上大牌子使顧客一目了然,讓陳志金看不下去直呼「難道這就是我們社會對『服務』的要求嗎?」

陳志金昨(16)日在臉書發文表示,近日到超市購物時,排在前方的顧客詢問收銀員「身上為何要掛這個牌子?」原來是他坐著替顧客結帳時被客訴了,前方顧客替他打氣後離去,輪到陳志金結帳時他才看見牌子上竟然寫著「我受傷了,請見諒!」

 

看到這個情形,讓陳志金感嘆,為何坐著收銀就要被客訴?是消費者覺得自己站著付錢,憑什麼店員可以坐著收錢嗎?還是消費者覺得自己付錢就是老大,所有覺得不舒服的事,包括沒有笑容、沒有尊稱、找錢找太慢或排隊排太久等,都可以客訴嗎?

(圖/翻攝自陳志金臉書)

陳志金也相當納悶讓收銀員掛上牌子的用意為何,他認為,若覺得客訴無理,怎麼還要請店員掛上牌子,還是主管也覺得坐著收銀會讓很多人觀感不好,那為什麼不讓員工的傷好了再繼續上班,也許傷勢沒有影響到收銀工作,只是無法久站,或者員工本人也想繼續工作,他質疑「公司有需要為了避免客訴讓員工掛牌子嗎?難道不能放在一旁就好嗎?」

 
這讓陳志金感到相當難過,直呼「什麼時候我們的社會已經走到要按鈴叫人讓坐、要掛牌請人家見諒?」更直言,這應該是由大家發自內心的體諒,「難道這就是我們社會對服務的要求嗎?」那以後是否警察買便當也要掛「非值勤中,肚子餓了」,護理師喝珍奶也要掛「我沒時間吃飯,珍奶是我的午餐」。

陳志金直言,那些愛檢舉、客訴或爆料的人,他們這麼做到底有什麼好處,還是只是看人家不爽而已。貼文曝光後引起許多網友共鳴,紛紛留言「員工非社畜」、「好像看到自己小學時被掛上『請說國語』的牌子」、「國外超市員工都是坐著收銀,有什麼好奇怪」、「有擔當的公司,會保護自己的員工」。

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