住到雷住宿真的心很累！有民眾訂旅店，卻發現和網站照片天差地遠，上下舖沒棉被、床單，就連枕頭都沒有，跟櫃台反映卻不給退，消保處簡任秘書提醒，旅宿業者有義務完善環境，否則不只得退款，還能額外請求最高房價3倍賠償金。
入住民眾：「上下舖是沒有枕頭沒有床單，然後連那個床墊都是發霉的，就想說這是能住人嗎。」
好不容易假日搶到房，花2千多元訂上下舖，在訂房網看起來算乾淨，沒想到入住發現「很陽春」，不只床單枕頭，就連棉被都沒提供，想退訂卻被櫃台打槍，說是線上訂房無法退款，但不管網路下訂或現場入住，旅宿設備完善是基本。
行政院消保處簡任秘書 陳星宏：「旅店必須有一個義務要提供，可供居住.合宜使用狀態的房間，給我們的消費者，不然的話其實就應該要更換房間，業者如果是過失的情形，還可以主張房價以外一倍的懲罰賠償金。」
住宿踩雷還有人住酒店，衛浴抽風機響不停，太刺耳根本受不了，換房到另一層卻又發現，水柱像在「漏水」，想泡澡等50分鐘水還放不滿。
投訴人孫先生：「(飯店問)洗澡在18樓，然後睡的話又回去17樓，我覺得這樣也太累的吧，一晚接近6千的房價，這品質感覺比1000塊還不如。」
反反覆覆心很累，住台中4星酒店，連換兩間房都出問題，只好再回原房間，電視不給力也沒聲音，員工致歉贈送禮品當補償，酒店回應住宿設備確實出狀況，房間已封閉進行查修，避免客人入住再碰上類似情形。
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