晶華酒店因為先前，讓居家檢疫者入住，違反防疫規定，因此將被取消安心旅遊補助資格，有不少預訂入住的民眾抱怨，飯店突然通知取消補助，讓他們權益受損，晶華回應是因為不曉得何時會被停權，擔心會有爭議，只能事先告知旅客，提供全額退費，對此北市府說最快9/7就會停權。
民眾訂飯店住宿卻被告知，不能扣一千元補助，但明明安心旅遊預算39億加上加碼16億元，交通部說用到九月底沒問題，民眾一頭霧水，7月底訂晶華酒店扣補助後2888元就能住，但9/5入住前卻被告知不能用，飯店給旅客兩個選項，不住退訂金或是照住無補助。
投訴人張小姐：「(飯店說)市政府就是通知他們說額度用完了，一個飯店會這樣處理事情，比一個商務的旅館我覺得還不OK。」
民眾說晶華一開始告訴他們，補助額度用完了，但後來才知道是因為違反居家檢疫飯店規定，被取消資格，民眾不滿說法兜不攏，還有另一名陳小姐一家四口訂了10/9入住晶華，房價一晚3300元也怕沒一千元補助可用，目前還在觀望是否要取消。
投訴人陳小姐：「時間越靠近你好的方案就會沒了，能選擇的就會變少，或被迫接受沒有折一千塊的價格。」
飯店違規收居家檢疫旅客在先，北市府根據觀光局規定，停止安心旅遊補助權限，8/21北市府發函晶華酒店，8/24送達，9/1北市府收到回函，最快下周一9/7系統停權。
北市觀傳局技正張俊明：「如果說旅館他沒有接受居家檢疫客之後，它只要完成消毒的作業有證明的話，我們後續還是可以給它復權(補助)。」
北市18家違規旅館，有8家將被停權對此遭投訴的晶華酒店回應，8/24開始提醒住客，入住可能會沒有安心旅遊補助可用，為了避免後續糾紛，才會提供民眾取消選項全額退費處理，對於已經受影響旅客，將主動聯繫提供訂房協助。
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