花蓮一間牛肉麵店，接到客人外送單，點了好幾樣餐，指定中午12點前送到，老闆親自外送，11點55分抵達目的地沒看到人，打六通電話直接轉語音，在烈日下站了20分鐘才離開，回到店裡對方又打來，老闆請店員轉達「不賣了」，很氣對方沒同理心。
客人來電訂餐，10分鐘後自取，電話掛掉老闆趕緊備餐，現點現做，就是要讓顧客，吃到最美味的餐點，但還是會遇到奧客。
牛肉麵店老闆：「要嘛你就不要訂嘛，然後訂了再取消。」
吳先生在花蓮開牛肉麵店，22日上午11點多，客人電話訂餐，叫了牛肉麵、咖哩飯跟炸餛飩，指定12點前送到，餐點做好，老闆親自外送，11點55分到沒看到半個人，打六通電話直接轉語音，他在烈日下站20分鐘才離開，回到店裡對方又打來，老闆氣得請店員，告訴對方「不賣了」。
牛肉麵店老闆：「叫我再送一次那我就火大，我就跟他講我不送了，沒有必要為了這一點點這樣糟蹋啊，你電話接說慢一點我們都能夠接受，因為你有接電話，你不是耶電話都不接，那我不知道你訂這個餐什麼意思。」
外送沒加價，服務至上，卻遇到沒同理心客人，讓業者在烈日下揮汗如雨的空等，吳先生反問，換成是你做何感想，其他外送員，認為等10到15分鐘算合理，但也等待過40分鐘，客人才下來取餐。
其他外送員vs.記者：「40分鐘也有啊，等了40分鐘喔，客人有接(電話)啊，對然後我們那個經照指示，他要我們等，我們還是會等，時間也是時間。」
外送員使命必達，就是怕等待時間延長，會影響餐點品質，而對吳老闆來說，被棄單牛肉麵、咖哩飯，損失還承受的起，但避免又遇到沒同理心的人，讓他白忙一場，他決定。
牛肉麵店老闆：「不再外送了，我從下個禮拜開始，我不再外送了。」
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