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  • 18
  • Nov
  • 2019

雙11貨到手! 開箱後退貨小心遭收「整新費」

記者 洪彩綸 / 攝影 呂振成 報導

2019/11/18 20:20

雙十一網購商品陸續到貨了,不過台中市消保官提醒,取貨後如果還在猶豫是否要退貨,開箱可別太粗魯,網購雖然有7天猶豫期,但很多家電在退貨時還會被收取一筆上百甚至數千元的「商品整新費」,台中市法制局統計去年到現在至少就有62件,家電商品退貨被收整新費的消費糾紛!

圖/TVBS

 
這不是在批發商品,而是大陸台商拍下自家社區居民的網購商品。

大陸台商洪先生:「每年雙十一都是這樣的盛況。」

不只寄到蘇州社區,還買了不少電器寄回台灣老家!

台灣超商也出現大批貨物,等著消費者領回家,但消保官提醒,網購如果想退貨,要注意商品開箱別太粗魯。

圖/TVBS

台中市法制局主任消保官康馨壬:「如果試用的話,基本上他就打開了啊,對啊,你打開,可是你不要把它,因為有些人很誇張,他打開是用撕的,整個完整性就不見了。」
 

台中市法制局統計網購電器消費糾紛,去年就有137件,其中有43件退貨時,還被收取「整新費用」,今年到10月底,則有103件網購電器消費糾紛,其中有19件投訴,為什麼我退貨,還要被收一筆錢!

台中市法制局主任消保官康馨壬:「(投訴者)買了掃地機器人回來後,他在充電時,他去閱覽說明須知,這時候才發覺可能跟他的需求,沒有那麼符合,那他就想要退貨的時候,業者說不行,你已經插了電,今天只要一插了電,商品的價值就會減損,所以就要求他(向消費者)收取一成到兩成的整新費用。」

圖/TVBS

家電類被收整新費的狀況特別多!

要是網購剛買了吸塵器,七天內反悔,想退貨,這網路購物平台上可寫得很清楚,如果要退貨,一經開封毀損包裝遺失,等狀況,會酌收「整新費用」,但是要多少錢,以廠商報價為主,有人買了一萬五千元的電視想退貨,被收了6千多元的整新費!

 
還有人買了遊戲機,七天內要退貨,被業者說,手把和主機有刮傷,要求賠償3千多塊整新費。

消保官說,網購7天猶豫期,並非指這七天內隨意「試用」,最好在收到貨物後,馬上檢查,開箱時,別太粗魯,還要拍照錄影,一旦有問題馬上退貨,避免最後吃虧!
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更新時間:2019/11/18 20:20

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