暑假期間，有香港籍房客帶著女兒來台自由行，住宿在台北市萬華一間旅館，沒想到女兒喝到冰箱內，包裝酒精的礦泉水，父親也再三確認，兩人都出現喉嚨灼熱，緊急送醫，事後他們指控飯店送醫慢半拍，也沒人前來慰問關心，但飯店解釋是上一組客人留下的，房務也有疏失，將加強員工訓練SOP！
冰箱裡頭擺著兩罐瓶裝水及兩罐飲料，原本提供房客免費使用，但8月13日香港籍的陳姓夫婦帶著女兒來台自由行，女兒第一時間喝到冰箱內的酒精水，父親也再三確認，沒想到兩人喝下肚，竟出現喉嚨灼熱噁心想吐。
受害家屬：「到了醫院，醫師也感覺到非常奇怪，為什麼酒店沒有，安排任何的人員陪同協助我們。」
歷經恐怖一夜，一家三口不敢續住，隨即退房，出事的四星級飯店就位在萬華，房客甚至指控飯店人員，送醫慢半拍。
受害家屬：「酒店說是上一個留下的物品，不關他們職員的事。」
只是水怎會參雜酒精，公關出面解釋，因為前一個房客把酒精參進水裡，疑似房務疏失未察覺，導致這種誤會。
知名飯店公關經理王國珮：「我們其實第一時間就有要求退客人房費，我們事後有一直在跟客人做溝通，在房務這部分第一時間，也進行檢討以及內部流程改善。」
手拿清潔資料，一間一間的清掃，每個角落都不放過，只是出現這嚴重疏失，毒物專家也說如果酒精過量恐怕會致死。
毒物科專家顏宗海：「(酒精)濃度大於400毫克，就會呼吸衰竭，有生命威脅。」
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