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  • 22
  • Jun
  • 2019

罷工突襲!旅行社一天恐損上百萬 旺季難估

記者 謝丹慈 / 攝影 張智鈞 報導

2019/06/22 19:00

罷工持續進行,首當其衝的當然就是旅客和旅行社,以上回華航罷工來看,旅行社一天就有上百萬元的損失,如果罷工持續到月底就有上千萬元損失,金額龐大,不過旅行社現在最頭痛的當然就是第一線的客服人員。

圖/TVBS
客服人員電話響個不停,長榮罷工第一個周末,旅行社加派比平常多一倍的人力回來加班。

旅行社董事長特助施曉琪:「至少會加派一倍以上的人手,因為其實電話量還滿多的,很多可能在遠期訂單的客人,他也會很擔心,同仁都是加班到(晚上)10點、11點,一定都跑不掉的,所有都是24小時。」

圖/TVBS
忙得焦頭爛額實在好無奈,員工加班的人力成本,加上團客機位取消,住房訂金等等的損失,依照上次華航罷工來看一家旅行社,一天至少損失上百萬元,如果從6/20罷工到6月底,總計11天至少就有上千萬的損失。

旅行社董事長特助:「罷工的時候剛好是適逢,我們即將要接近暑假的部分,所以其實包括今天的第一個假日,我們也派足了人手,在幫協助所有旅客的簽轉的部分。」

圖/TVBS
暑假旺季前罷工影響層面實在不敢想像,據了解中大型旅行社,像是雄獅、康福、東南每天平均有30到50團出團,山富和武福也有10到20團,如果以使用3成長榮航班的話,恐怕平均一天都有超過16團會受到影響,畢竟現在各家旅行社都在搶機位。

旅客急著返台可能都要改搭商務艙才有機會,額外多出來的費用,如果不符合長榮申請標準旅客和旅行社也只能無奈吃虧。

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更新時間:2019/06/22 23:19

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