如果不是透過，國內旅行社或航空公司訂票，真的要特別注意，一名蕭先生，日前要帶媽媽到西非度假，在國外旅遊平台，搶到摩洛哥航空便宜機票，雖然順利飛過去了，但準備回程時，機位突然遭到取消，航空公司卻沒協助簽轉，害他自付13萬改訂他航。
投訴人蕭先生：「當時訂的票價是2萬元台幣，訂的當下並沒有去查清，它的旅行社或官網的價格，事後去查大概是16萬7。」
以為省到了，但旅程結束驚喜變成驚嚇，回程起飛前15小時，卻被通知機位取消，蕭先生說當初的訂位行程表，清楚載明，三段航班是確認，不過阿必尚到卡薩布蘭加，這一段卻被取消，地勤還說查無訂位紀錄。當下求助無門，只能自花13萬改訂其他航空返回亞洲。
旅行公會發言人李奇嶽：「這個部分其實坦白講，有非常多的案子，都是這些申訴案件，最後寄去之後石沉大海，歐美外籍這種航空公司的話，我們都會建議行程要投保旅遊不便險。」
已開票無故取消，航空公司得負賠償責任，但旅行公會指出，不少外籍航空，台灣都沒有代理，若又透過國外平台下訂，難就國內消保法求償，雖然投不便險，可補貼食宿滯留費用，但自轉它航，想追回這筆損失，跨國申訴恐怕是漫漫長路。
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