進入人手一台智慧型手機的時代，資誠會計師事務所調查發現，全球智慧型手機10年來首度超越電腦，正式成為消費者線上購物的主要工具，也有三分之二的人願意透過網路使用非傳統的醫療服務，代表的不僅是購物型態的改變，業者也必須改變經營策略來因應。
Uber Eats外送員：「妳好！149AB6！」
尤其下雨天，外送訂單特別多，民眾不想出門，透過手機APP就能線上訂餐。
利用LINE PAY線上支付，發票也透過電子載具，使用點餐系統半年，早午餐店整體客人增加兩成五。
記者曾奕慈：「消費者不只是在家裡可以使用這個APP來點餐，就算今天我直接來到了店裡，沒有帶任何的現金，我也可以使用這個APP來進行消費，像是我來到店裡之後，先找到我自己喜歡的座位，打開這個APP之後來點餐，在內用部分，我覺得滿特別的是，我可以在這裡直接輸入我的桌號，待會就可以把我點的餐送到他們的櫃臺，等於整個點餐過程不需要任何的服務生，我也不用起身走動，待會就可以吃到熱騰騰的餐點了。」
早午餐店店長vs.記者曾奕慈：「妳好，這是妳的漢堡排套餐。謝謝！」
線上購物的概念，延伸到了餐飲業，方便消費者，也讓業者可以專心製作餐點。
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早午餐店店長Joyce：「比如說電話訂單，就可以不用再耗費人力做電話接單的部分，因為消費者可以使用APP，他直接做點單。」
人手一台智慧手機，想買隨時都能買。根據資誠會計師事務所的調查，全球智慧型手機10年來首度超越電腦，正式成為消費者線上購物的主要工具，占了24%，而且超過一半的人會使用智慧型手機進行線上支付、發票登錄和轉帳。
資誠創新整合公司董事長劉鏡清：「過去來講，大家習慣用PC來做的時候，那PC只能放在固定的場所跟位置，然後在平板來講，它攜帶不方便，那如果上門店來講，只得你自己走過去。」
調查也發現，三分之二的人願意透過網路，來使用非傳統的醫療服務，有近75%的人會使用和健康相關的APP，其中最受歡迎的包括運動監控、減重和健康飲食，還有睡眠監測。
科技公司人員：「目前可以看到妳的測量結果，體重的部分是45.5。」
科技公司設立的APP兩年前上線，目前用戶超過7萬人加入課程，可以和營養師面對面做諮詢。
營養師：「那再來我們看到肌肉量的部分，今天測量出來是37公斤，以妳的年紀跟它的重量，大概妳在這個點。」
將測量的數據上傳，透過APP繼續追蹤。
科技公司執行長林暐淳：「因為其實觀念都講了，結果後來可能這個學員下禮拜再回來的時候，怎麼體重沒有變，那我們發現就是說，我們可能需要幫營養師端開發一個管理系統。」
記者曾奕慈：「到了中午，有的人可能會自己帶便當，有的人可能是從外面買外食回來吃，不過大家可能也會擔心自己吃的食物會不會營養不均衡，或者是想要減重卻達不到目的，現在我打開這個APP來拍照，我可不是要分享給朋友我今天吃了什麼，而是要上傳給營養師，讓他幫我做熱量的分析，還有營養上的建議。」
還能在APP裡加入社群，和其他人交流，也增加用戶的黏著度，未來將和其他業者合作，發展出電商模式，但看似雙贏的手機購物，其實消費者被賦予更多權力，而這也是業者面臨的挑戰。
資誠創新整合公司董事長劉鏡清：「我有興趣先上網研究，研究覺得可以才去買，但是買完之後會去分享，那這個分享又變成別人研究的一個通路。」
業者網頁恐怕也得針對手機來做設計，同時透過流量大的平台來做導購，購物習慣改變，就看業者怎麼將消費的轉型變成商機。
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