長榮航空與空服員今(20日)進行勞資協商，但稍早破局，工會宣布下午4點起罷工。而長榮航空公司也特別召開記者會向外界說明因應措施，表示20日1600開始，到2400為止，因為罷工受影響的人數，長榮航空國際線有8628人，另外立榮航空也有2982名旅客受到影響。第一波取消航班已先發手機簡訊告知旅客，也貼上罷工事件專區，晚間8點公布今天第二波，今明兩天旅客先上網頁查詢相關航班資訊，而延誤超過6小時產生食宿交通費用，在長榮航空有專區可以上傳申請補助，上限為250美金。
而根據運航管理部表示，初估從16時到24時的班次共36班，有14班可以飛，長榮未來每天將持續盤點人力，兩次公布航班狀況。長榮航空也於聲明稿中表示，經過人力盤點後，規劃出可以飛航的最大運能，最新航班異動訊息除了會以簡訊通知旅客外，也請民眾自行至官網www.evaair.com或運用APP查詢。
長榮航空還表示，將盡最大努力將旅客簽轉至他航，持有個人機票的旅客如果航班延誤超過6小時以上，將提供延誤期間衍生必要之食宿或交通等費用，依旅客提供相關單據之合理性核發，彌補上限為250美金，有關於退票或是更改訂位之旅客，也將會提供免收手續費之服務，相關作業辦法已公布在長榮航空罷工專屬網頁。
有關團體旅客的部分，則請旅客與原委託之旅行社聯繫，長榮航空也將會由營業人員與旅行社洽商後續相關補償事宜。
立榮航空部分客艙組員由長榮航空派遣，因此桃空職工發起的罷工行動也影響其區域、兩岸及國內線部分航班，立榮航空也已啟動緊急應變計畫妥適安排航班及旅客，將會優先維持國內線運能，相關航班異動訊息及退票、改票作業辦法，已公布於立榮航空官網www.uniair.com.tw。
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