市值840億美元的星巴克能發展到成為全球品牌，背後關鍵人物就是執行長舒茲，但卻宣布要在明年4月下台，外界猜測可能要往政界發展，消息一出星巴克股價重跌3%，市場反應顯然相當擔憂，而要接棒的是現任營運長強森，出身微軟高層很強的科技背景，近兩年才加入星巴克管理團隊，最亮眼的表現就是發展行動支付，而這也是餐飲業的未來趨勢。
星巴克傳奇CEO舒茲創年營收190億，去年銷售達190億美元的咖啡王國星巴克，從西雅圖的一間小咖啡店，蛻變成在全球75國擁有2萬5000間分店的知名品牌，幕後關鍵操盤手就是執行長舒茲，但這位在美國人心中的傳奇人物，卻突然宣布即將交棒。
CNN記者拉摩尼卡：「我覺得時機點讓人驚訝，但對星巴克是件好事。」
消息公布後的幾小時，星巴克股價震盪大跌超過3%，市場對公司前景表現相當憂慮。舒茲不當CEO但並不代表全面退出星巴克，他將繼續擔任執行董事，在背後繼續守護企業。
財經分析師：「對我來說舒茲還是在公司，我不認為會對星巴克銷售有影響，股價下跌(近)4%，這是唯一令人憂心的。」
未來掌舵的接班人，是現任星巴克營運長凱文強森，雖然不是大眾認得的熟面孔，但近年卻將星巴克發展的更科技。凱文強森曾擔任網路通訊設備JuniperNetworks的執行長，出身微軟高層，擁有深厚的科技背景，進入星巴克董事會7年。
彭博社記者芭塔舒斯：「(準CEO強森)他很專注在操作，能幫助星巴克維持繼續成長，他是操盤手，有多年的相關經驗，入董事會也很多年。」
最大的貢獻就是發展星巴克的行動支付。
星巴克營運長凱文強森：「前300家店10%的付款都是用行動支付，如果在尖峰時期比例更高。」
兩年前加入執行管理團隊，除了管供應鏈、人力資源和營銷表現出色加上專業科技背景，讓他成為接替舒茲的最佳人選。
CNN記者拉摩尼卡：「舒茲稱讚強森的科技領導力，在去年聘請他的會議中提到行動(支付)34次和提到咖啡次數相同，行動(支付)顯然就是星巴克的未來，他們注意到民眾注重科技，因此找來懂科技的執行長。」
即將卸下執行長任務，外界猜測舒茲除了愛咖啡，心中有更大的抱負。
CNN記者哈洛：「(你會競選總統嗎)哈哈哈(我問了差不多20次)，我還年輕看看未來會如何發展。」
舒茲關懷社會和政治，並將想法融入商品中，在今年美國大選時期發行綠色季節限定杯，但顏色和意義引發爭議。對於伊拉克戰爭，舒茲體恤退役軍人，在美國軍營周遭開了19間分店，特別雇用退伍軍人和現役軍人配偶，讓星巴克參予照顧行列。
星巴克執行長舒茲：「我造訪美軍基地沃爾特里德(軍事醫療中心)、無畏號海空博物館，看到第一線狀況發覺很嚴重問題，我決定做兩件事，第一件就是讓星巴克盡可能雇用大批退伍軍人和軍人配偶。」
舒茲希望將星巴克發展成公民討論政策的場所，並不避諱引發議題，鼓勵在咖啡杯上寫標語種族團結，也引發議論。
星巴克執行長舒茲：「我們想參與在其中，這是高度引發情緒的議題，一談起種族就會在全國引起分裂。」
其實這不是舒茲第一次離開星巴克，2000年第一次卸下執行長職務，事隔8年後再回歸面臨金融危機，不僅成功解救公司脫離困境，業績蒸蒸日上。明年4月將再度交棒，會不會真的從政，引發外界關注。」
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