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重振旅遊!中國大陸明令禁用大數據「殺熟」

記者 游凱茹 報導
發佈時間:2020/09/17 19:55
圖/翻攝自 新華網
圖/翻攝自 新華網

受到上半年疫情衝擊,大陸格外重視接下來國慶和中秋「雙節」8天連假,特別明令禁止,旅行社網站利用自己所擁有的用戶數據,對老用戶收取較高費用,這種「大數據殺熟」的行為,最高可要求3倍賠償。而在假期來臨之前,武漢天河機場國際航班終於允許放飛,首航復飛韓國,但旅客仍要謹守入境檢疫規定和14天隔離。在疫情受限下,大陸旅行社數據,「雙節」大陸本地遊和城市周邊遊年增率達50%,出境旅遊幾乎停擺,整體要達到去年大陸國慶旅遊收入超過人民幣6千億的成績,基本不可能。

荊州電視台記者:「現在我們能看到,就是武漢所有A級景區免門票。」

 

景區門票全顯示零元,湖北從上個8日起,宣布省內近400個A級景區通通不收費,持續到今年底,官方名義上說是為了回饋各界抗疫支援,但實際上,當然是要振興觀光。

黃鶴樓公園管理處負責人 王紅念:「估計今天全天的人數可能會達6千到7千人,(這跟我們之前免門票之前相比?)翻了三倍。」

根據武漢文化旅遊部門數據,靠免門票吸客,全市景區日均旅客接待量同比增長了34%,其中湖北省外旅客就占了45%。
 

旅客:「如果通過這一次的這樣一個活動的話,把全國各地的就是大家的這個(旅客),還是能吸引過來,促進了我們武漢,武漢市的整個經濟這個活躍起來。」

不僅是大陸最初疫情重災區武漢,要找回流失的觀光客,為了接下來的大陸國慶加中秋「雙節」8天連假,大陸全國已經有超過500個景區,推出免門票或折扣優惠。

旅行社業者 張迅:「我們之前有條線路,也是比較熱門的一條線路,叫『神武線』,神龍架加武當山,這一套門票就接近1千元了,大約幾百元,所以它一旦(門票)免費以後,原來比如說玩這趟要兩千元左右,成本一下就下來了,變成一千多元。」

降低費用,增加旅客出遊意願,過去令人詬病的旅行社促銷手法,官方今年特別盯上,其中利用「大數據殺熟」行為更被明令禁止。

廣東台記者:「我在某在線旅遊APP平台上面,用新舊兩個帳號,同時查詢同一間飯店,上面就顯示了,新用戶價格是1130元,而老用戶的價格是1349元。」

旅行社網站利用自己所擁有的用戶數據,對老用戶收取較高費用,有旅客甚至發現,在網站訂機票,每搜索一次,價格調漲一次,搜尋的頻率越高就越貴。

民眾:「那還不如註冊新的帳號,(這樣還可以便宜一點)是啊。」
 

網站利用大數據做出差異訂價,從10月1日起,就算觸犯價格詐欺,旅客能要求3倍賠償。因為上半年疫情的衝擊,大陸格外重視「雙節」旅遊市場,根據大陸旅行社飛豬數據,這次雙節大陸本地遊和城市周邊遊,年增率超過50%;不過由於出境旅遊幾乎停擺,要達到去年大陸國慶7天假期,旅遊收入人民幣近6500億的成績,基本不可能。

湖北台記者:「我們可以看到,機場為所有的國際航線,都準備了5個專用的停機位。」

武漢的天河機場國際航班在停航了8個多月後,也才剛在16日重新開放,復航首飛韓國,但所有旅客在落地入境後都還有嚴格的檢疫規定,和14天隔離期。

韓國德威航空中國事業部副總經理 李秦官:「(按照規定)三周以內沒有發現任何那個陽性旅客的話,我們肯定要申請增加航班。」

武漢天河機場過去有63條國際及地區客貨航班,之後還要視情況、分階段慢慢恢復,在大陸國門尚未全部敞開前,重振旅遊市場還得付出巨大努力。
 

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#大陸國慶#中秋#雙節#旅遊#8天#大數據殺熟

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