度假村集團的VIP禮賓部主管的Pauline，已經在這裡工作了4年。原本只是想旅行、體驗生活，沒想到就這樣踏上了她的新人生。「疫情期間我只是想旅行，就申請了度假村的季節性工作。當時什麼都不懂，結果反而開啟了我新的職涯，現在回頭看，一點也不後悔。」
從櫃台到跳舞 度假村員工可學習多元技能
從原本的西班牙語老師，到如今熟悉房務、調酒、接待、表演等多項技能，她說：「一開始連調酒都不會，但同事們教我，我學得很快。後來還學會了跳舞，因為度假村鼓勵我們參與晚間秀表演，這是我人生第一次在舞台上演出。」
度假村裡，不少員工都和Pauline一樣，把工作當作探索世界的方式。來自台灣的編舞家Zero，就是其中之一。
「我當時只是想滑雪、到處旅行，發現度假村可以邊玩邊工作，還包吃住，就立刻申請了。」Zero說，他的足跡遍及中國東澳島、亞布利、土耳其與法國等地。現在則是負責整個主秀的編排工作，同時也能滑雪、體驗當地文化。在這間度假村，來自不同國家的員工，會依照雪季與淡季，進行跨國輪調。像是阿爾卑斯山的滑雪旺季集中在冬季，夏天人潮變少，工作人員就可申請前往東南亞、地中海等地的度假村繼續工作，延續工作與生活的節奏。
集團休閒體驗經理Vahap表示：「我們承諾員工可以跨國工作，提升自我，也學習不同文化。我們會依照個人意願與專長，安排最適合的度假村，也讓員工有機會成長與挑戰。」
這樣的彈性與多元，不只吸引來自全球的年輕人，也讓集團留任率明顯提升。度假村台灣總經理Trista指出：「我們提供技能學習機會，也有完善的全球輪調制度，員工流動率高但留任率也高，因為他們可以在不同職位、地點中找到成就感。」在這裡，櫃檯人員不只負責接待，也能上台跳舞；吧檯人員白天調酒，晚上上場主持表演；工程人員白天維修設施，閒暇時也能學潛水、滑雪，甚至參加舞台演出。
阿爾卑斯山滑雪夯 工作邊學技能成攬才關鍵
在全球餐飲旅宿業面臨缺工問題的當下，這樣的制度不只吸引人才，也成功培養人才。Trista強調：「Z世代重視成就感與技能累積，我們提供這些機會，讓他們在度假村學到能帶走的能力。」而這種ESG導向的人才管理方式，也讓企業邁向永續經營。從留才、攬才到培才，這間度假村用實際行動翻轉了傳統旅宿業的經營模式，也讓工作與生活不再只是二選一。
◤美國大都會名作登場◢
◤啟動夏日換季保養◢
